语音短信业务管理及整体推广方案.ppt

业务介绍 企划概要 优劣势分析 目标受众 市场定位 推广目标 整体策略 广告策略 新闻公关 活动推广 操作流程 媒体计划 费用预算 语音短信是福建省移动开发的一项类似语音留言的业务，介于语音和短信功能之间，同时具有系统自动回拨、短信通知被叫接听留言、短信通知主叫留言结果等主要功能。 其他具体功能如下： 1、定时发送功能 2、留言自动排队功能（户入的留言按照时间顺序排列） 3、语音短信的回复、保存、删除、转发功能 4、黑名单功能 5、选择语音短信接收方式（系统自动回拨或者短信通知接听 留言） 业务介绍 6、管理台功能（系统设立管理员对客户语音短信进行监听、删除） 操作流程： 业务介绍 资费标准： 福建省范围内： 客户发送、接听和转发短信资费为0.2元/2分钟，2分钟后，0.1元/分钟 福建省外： 客户在省外接听语音短信，除收取语音短信的基本费用外，另外加收客户的漫游费和长途费。 企划概要 劣势： 语音和短信是目前用户最能够接受沟通方式，要使语音短信成为一种大家认可的消费习惯和生活方式，不是短期内可以实现的； 语音短信在使用方式上没有语音和短信那样便捷，这很大程度上减小了用户使用的积极性，且业务没有试行阶段，对产品真正接受度以及市场容量还有待评估。 目标受众 经过前期完整的市场调查，对业务尝试性最高的是收入较高、平常短信使用频率较高的时尚人群,商务人群和学生表示愿意尝试的比重也较高，因此移动语音短信的核心受众目标是短信使用频率较高的时尚人群、商务人群以及学生。 目标受众 市场定位 语音短信作为语音通话和短信之外新的沟通方式，根据市场调研，会发短信的人群往往苦于输入文字的麻烦，而且短信给人的感觉较冰冷，没有感情色彩，根据市场需求细分的结果，定位为“省去输入文字的麻烦，更生动的情感沟通工具”。 推广目标 在全省范围内实现1000万的收入 整体推广策略 语音短信所面临的行销课题： 前期推出语音短信时如何使产品一鸣惊人，提高认知度，引起消费者对语音短信的消费欲望； 在市场教育中，如何通过广告和公关手段把语音短信的概念和功能清晰准确地传达给目标受众； 语音短信业务特点决定了其体验式的传播手段以及口碑式传播途径，怎样有效地促进目标受众消费体验是个重要课题。 语音短信的业务特点决定了其推广策略的方向，该业务属于感受型产品，要使消费者接受这一沟通方式一定得导入体验这一环节。因此在推广上分为两个阶段进行： 1、在前期主要是概念的导入期，提高语音短信的认知度，通过良 好的广告诉求和一系列的广告宣传方式力求使语音短信闪亮登 场。同时为了短期内达到一定用户量以起到带头示范作用，应 采取体验试推广活动，将很好地发挥口碑效应加速语音短信普 及进程。（具体活动方案见后） 整体推广策略 整体推广策略 4、在终端摆放DM、张贴海报以及设易拉宝作为宣传的辅助手段； 5、推广周期：5月中旬－7月上旬 整体推广策略 广告策略 移动语音短信的宣传推广基本上采用分阶段、分步骤的广告传播策略,每个阶段推广有所侧重，平面表现争取以系列稿形式推出。 广告策略上将分为两个阶段进行。 第一阶段广告策略上主要目的是迅速推出语音短信产品概念，高 调地通过广告表现吸引目标受众的目光。 第二阶段广告策略上注重对语音短信功能进行系列展示，对每个 具有吸引点的功能通过平面表现完整地传达给受众。 广告策略 广告目标：提高认知度，加深记忆，引起消费欲望。 广告诉求点：化繁为简、情感交流、时尚 *主要强调语音短信是一种新的交流情感的沟通工具，比 短信更加便利（省去输入的麻烦）、有感情色彩，且能 够弥补语音通话的不足（如打不通、不方便直接说） 时间：4月中旬－6月中旬 广告策略 第一阶段广告传播： 传播目的：迅速提升关注度 传播主题：语音短信，真情发送百分百 传播时间：4月中旬－5月上旬 传播内容：要让目标受众认识到语音短信的用处，必须把该产品的应用情 景准确地传达让受众接受,平面宣传以系列稿形式在媒体上较密 集地投放