置业顾问综合考评表.docVIP

置业顾问综合考评表 月度： 年 月－ 月 姓名： 项目 考核内容 分值 自评 他评 备注 案场秩序 （20分） 服装 2 有无按规定穿着工装，整洁统一。 仪容 3 有无遵守销售员仪容规范。 纪律 5 有无严格遵守案场管理制度。 考勤 5 有无出现迟到、旷工、不及时请假，中途脱岗情况。 计划、日志 5 有无出现不写今目标计划、日志的情况。 服从性 3 是否接受上级领导安排及服从工作指示。 精神面貌 2 精神是否饱满，有无疲倦、情绪化等影响自己或同事工作。 销售执行 （40分） 销讲执行 3 对于统一说辞的掌握和使用熟练度。 电话接听 5 是否有一定流程，把握重点，邀约动作，记录等。 客户接待 15 迎接客户、了解需求、介绍项目、推介户型、带看样板间、 深入沟通洽谈、促成等环节表现，填写来访登记表。 客户回访 4 客户的回访及时性、计划性、回访态度等。 专业知识 3 作为销售所需要了解的基本专业知识及项目情况。 市场熟悉度 3 对竞争项目的了解度及分析能力。 投诉处理 2 是否有处理客户投诉的能力及沟通技能。 工作综合 （15分） 工作态度 5 是否严谨、踏实，具有责任心。 工作主动性 5 是否积极和主动去完成和协助同事工作。 工作效率 5 客户签约是否及时、任务完成时间和准确率。 学习态度 （10分） 学习能力 5 是否经常进行专业学习并从中得到综合能力提升。 总结与分析 5 是否及时和经常性进行客户分析与总结。 销售业绩 （15分） 销售表现 15 是否有销售业绩，在团队中销售业绩表现。 合计 100 工作不足 （自检） 考评人综合评价 考评人签名： 考评时间： （自评分值占30%，综合考评考评人平均分值占70%。总分在75分以上为合格，85分以上为优秀，95分以上为完美）