领导力与业务督导管理培训教程.pptVIP

主要内容 课程的主旨 课程的目标 课程大纲 业务主管的角色定位 何谓领导力 领导力在业务主管工作中的体现 如何有效地提高主管的领导力 如何在团队中履行主管职责 如何有效地进行业务督导 业务督导管理实用工具 业务主管的迷失 如何在市场中更具竞争力？ 最佳的方法是什么？ 协助业务主管更有效地 正确对自己的角色进行定位 了解作为领导者，应该具备怎样的领导力 了解如何提高领导力 督导的方法、原则和技巧 了解如何对业务进行督导和管理 掌握业务督导常用的工具 业务主管的角色定位 请学员分成两组，讨论以下两个问题： 业务主管的角色定位 何谓领导力？ 领导力是管理的基础；促使其他人，为实现共同的奋斗目标而努力的一种潜在的影响力；通过影响他人的言行，最大程度发挥他们的工作能力，达到最佳境界。 个人表现在哪些方面呢？ 您的能力表现在他人相信您知道自己在做什么及您知道自己在说什么。 您的个性表现在他人喜欢和你在一起，也就是他们觉得您是否容易倾听、交谈及一起工作。 您的特质表现在他人尊敬您的个人承诺。只要他们接受您并跟随您的话，您就不会让他们没有您的支持就放弃。 如何提高领导能力 了解我们的组员 精通专业知识 善于剖析自我 领导力在业务主管工作中的体现 个人榜样 专业合格 鼓舞士气 善于解决问题 激励部属 如何有效地提高主管的领导力 把握以下原则 无论各方面都以身作则，你随时随地都在给代理人进行培训 不断充电，提高自身的含金量 鼓舞士气，形成积极的工作氛围 真诚对待你的代理人和他们遇到的问题 激励每个代理人，挖掘他们的潜能 如何有效地提高主管的领导力 关注自身修为 如果一个领导者希望从人力资源和领导力的角度来影响绩效，那么一个好办法就是，根据自己的岗位修身，提高个人素质，然后创造出恰当的领导风格，直接影响到员工的感受、组织的气氛，最终给组织带来绩效影响 如何在团队中履行主管职责 选择合适的增员对象 训练代理人工作的要点，加强信心 让代理人一开始就有好的、快速的产能 协助代理人发展合适的计划与工作习惯 加强优秀又充满潜力的代理人的长处并管理弱点 如何有效地进行业务督导--1 业务督导管理实用工具 附表第一部分——代理人实用报表 《拜访记录》 《计划100》 《业务员月度工作评估表 》 《年度计划报表》 表1、拜访记录（A面） 表2、计划100（A面） 业务督导管理实用工具 附表第二部分——主管实用报表 《年度工作计划表》 《业务员月度计划追踪表》 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》 * 中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》 经代 培训系统 自我培训课程系列之 课程时间：９０分钟 中英人寿经代业务发展部 ２００５年１２月 课程的主旨 课程的目标 业务员： 《拜访记录》 《计划100》 业务主管： 《业务员月度 计划追踪表》 要求全勤，接受必要信息；对未出席人员追踪了解原因。 业务员汇报拜访记录、计划100，反馈问题，主管检查。 主管进行业绩统计与追踪。 表彰签单人员，并做经验总结/分享。 主管进行问题诊断，现场研讨。 目标及拜访计划修订。 政令/竞赛再次宣导。 士气激励。 单位早会 营业组二次早会 早会管理 督导工具 督导方法/要求 运用时间 督导方式 业务员： 《拜访记录》 《计划100》 《业务员月度工 作评估表》 业务主管： 《业务员月度计 划追踪表》； 《年度工作计划 表》 业务员汇报业务进度，总结差距原因。 主管总结阶段业务达成状况，问题分析。 工作目标及行动方案调整。 展业问题收集。 实战演练。 条款/销售技能培训/通关。 竞赛阶段追踪/总结。 调整心态，士气激励。 夕会 营业组例会 督导工具 督导方法/要求 运用时间 督导方式 如何有效的进行业务督导--2 业务员： 《拜访记录》 《计划100》 《业务员月度工作评估表》 业务主管： 《业务员月度计划追踪表》； 《年度工作计划表》 分析本月目标达成状况，总结差距原因/成功经验。 竞赛阶段追踪/总结。 交单人员/达标人员表彰。 帮助业务员调整下月工作目标，制定明确行动计划。 信息传达，士气激励。 每月交单 截止日后 月度总结会 督导工具 督导方法/要求 运用时间 督导方式 如何有效的进行业务督导--3 业务员： 《拜访记录》 《计划100》 业务主管： 《业务员月度 计划追踪表》 及时了解业务员未出勤/未交单原因。 及时掌握业务员工作计划进行情况，督促业务员按计划完成工作。 及时向业务员提供/提示重要信息。 解答业务员遇到的问题。 安抚业务员心态。 非现场 管理时间 电话追踪 督导工具 督导方法/要求 运用时间 督导方式 如何有效