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第六章 战略 “善弈者谋势，不善弈者谋子。” 一、计划和战略 战略的概念 战略为一套相互协调的使命和行动，目的在于开发核心竞争力，获取竞争优势。 战略管理过程本质是动态的，这一过程是一家公司要获得战略竞争力和超额利润的一整套约定、决策和行动。 战略对于企业越来越重要，它涉及企业在两个或两个以上的选择中进行决策。战略的主要作用在于帮助决策者在竞争的优先顺序和两者的只能选一的决策中进行选择。 有效的战略决策是成功战略的基础。 战略的层次 战略的层次 事业层战略：设计怎么在每一种事业领域内竞争。 战略事业单位（SBU）: 代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个战略事业单位应有自己独特的使命和竞争对手，这使得每一个战略事业单位有自己独立组织的其它单位的战略。 划分事业单位原则　 （1）每一个事业单位服务于一种明确定义的产品细分市场，并具有明确定义的战略。 （2）事业组合中的每一个事业单位按照自身的能力和竞争需要开发自己的战略。 （3）必须与整体组织的能力和需要保持一致。 战略的层次 职能层战略：设计职能部门怎么支持事业层战略 二、开发战略的过程 具体步骤 确定组织当前的宗旨，目标和战略。 分析环境 发现机会和威胁 识别优势和劣势 制定战略。 实施战略。 评价结果（控制）。 组织的宗旨、目标和战略 从战略角度思考 公司未来的经营计划 公司将去向何方？ 公司未来的路径地图 公司未来技术 公司寻求的地理上的和产品线上的市场 公司计划发展的能力 管理所意欲创造的公司类型 环境 环境：指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境和具体环境。 一般环境与具体环境 一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。 具体环境：与实现组织目标直接相关的那部环境、组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 企业的社会环境 社会文化力量（Sociacultural Force) 政治-法律力量(Political-Legal Force) 经济力量(Economic Force) 技术力量(Technological Force) FORCE: 社会环境因素的特点 ——规律性 社会环境因素有什么特点呢 潜在的因素——力量； 对企业经营活动有什么影响呢？ 一般不直接影响企业的短期经营活动，但会影响企业的长期经营活动； 这种影响有什么特点呢？ 具有规律性； 企业容易犯的错误是什么？ 易忽视； 一旦爆发会出现什么结果？ 影响力剧烈。 企业的工作环境 构成： 股东 政府 特殊利益集团 消费者 债权人 社会 商会 竞争者 雇员/工会 供应商 工作环境的特点 ——利益冲突的旋涡 工作环境由什么构成呢？ 由群体、机构等组织构成； 构成群体和机构的最小、不可分单元是什么呢？ 构成的基本的元素是：人； 驱动人的基本因素是什么呢？ 驱动人的基本因素是：利益； 利益具有什么特点呢？ 利益具有短期性； 群体和机构的利益协调吗？ 群体间的利益往往是冲突的。 建立SWOT表時可以考虑的问题 SWOT矩阵的制作步骤 SWOT组合分析 SWOT分析分为组合分析（四个矩阵元素分析）和综合分析两步。 ?(1)组合分析 ?①·优势与机会组合(SO)：组织利用自身资源优势去赢得外部环境中的多种发展机会。 ?②优势与威胁组合（ST）：组织如何用自身资源优势去应对和化解外部环境中的威胁和不利变化，发挥优势去降低威胁。 SWOT组合分析 ③弱点与机会组合（WO）：对此组合，应创造条件抓机会，使弱点趋于最小，机会趋于最大。但若经济负担过重，应放弃相应机会。 ?④弱点与威胁组合(WT)：最不利的组合，可谓雪上加霜，应尽可能避免这种状态。一旦面对，尽可能减少损失。 ?可见，WT对策是一种最为悲观的对策，是处在最困难的情况下不得不采取的对策；WO对策和ST对策是一种苦乐参半的对策，是处在一般情况下采取的对策；SO对策是一种最理想的对策，是在最为顺畅情况下十分乐于采取的对策。 SWOT综合分析 上面的SWOT组合分析是依据数学元素的可分原则进行的，而实际情况是十分复杂的，机会、威胁、优势、弱点是交织在一起的，而解决问题的方法也是综合平衡的、利弊分摊的、双燕的方式，即以（S+ W）对O、以（S+w）对T、以（S+ W）对（O+T）等组合方法。 ?SWOT矩阵只不过是为我们明确列举机会、威胁