信息质量评价与改进方法的研究-core.pdfVIP

应用 开发 Application Development 信息质量评价与改进方法的研究 中国建设银行股份有限公司信息技术管理部厦门开发中心 郑承满 厦门大学人工智能研究所 陈兵 随着社会信息化程度的不断加深，各信息系统中 存在大量的数据，这些数据存在一定的质量问题，可 信息处理系统 能导致一些信息系统建设项目以失败而告终。由于各 企业开发的信息系统往往缺乏统一规划，使得各应用 信息产 IP 品质量 系统数据标准不一致、设计目标各异，形成了各部门 信息产品 数据之间的信息孤岛。因此为了确保决策的正确性和 前瞻性，必须尽量消除各操作型源系统的完整性、正 信息产品特征 确性、一致性等质量问题，提高信息质量，尽量避免 因为信息质量低下导致的决策损失。 图1 全面数据质量管理循环 一、数据质量和信息质量概述 关于数据质量和信息质量目前还没用公认的标 信息系统质量 准。一般认为数据质量是一个包含丰富内涵、具有 多维度因素的综合性概念，既指产品或服务的使用性 信息质量 能，也包括产品或服务满足用户需求的程度。数据质 量是一种通过测量和改善数据综合特征来优化数据价 数据质量 值的过程。它的提升通过数据收集、数据识别/匹配、 数据标准化、数据清理和数据聚集来实现。以Richard 图2 信息质量与信息系统质量、数据质量关系 Y. Wang为代表的MIT的全面数据质量管理(Total Data Quality Management, TDQM)研究小组认为数据与信 升是保障信息质量的根本。 息、数据质量与信息质量等同。根据他们的理论，一 二、信息质量评价 个TDQM循环如图1所示,IMS、IPQ、IPC分别代表了 信息处理系统、信息产品质量和信息产品特征。清华 由于信息质量目前还缺乏统一的定义。因此在我 大学的苏强等研究人员认为数据质量是信息质量的基 们的研究中采用以下步骤来评价信息质量：首先定义 础，一部分数据直接影响信息质量，另一部分数据质 信息的特征，然后根据信息的特征识别不同使用角色 量则是经过处理和变换后通过信息系统间接影响信息 对数据质量的要求，最后考虑到信息的主观性，在信 质量，在他们看来信息质量与信息系统质量、数据质 息质量评价过程中我们分别对数据以主客观分析方式 量关系如图2所示。从以上研究可以看出数据质量的提 来进行综合评定。在评价过程中，我们可以采用的信 56 FINANCIAL COMPUTER OF CHINA 应用开发 Application Development 息特征主要由4类组成，每类包含的质量维度见表1。 表1 信息质量维度 数据质量问题影响归纳为表2。