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人际沟通与风格分析 0 课程内容规划 SESSION PLAN 课程名称： 高级专务研修班 COURSE 课程主题： 人际沟通与风格分析 SUBJECT 学习目标： 1. 通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。 OBJECTIVES 2. 通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利 用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。 3. 通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与 运用沟通润滑工具。 课程内容概览：