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惠普360度培训体系 360度培训体系包括： 　　1、企业文化策划。 　　2、员工人生观培训。 　　3、现场销售技巧。 　　4、实战技术培训等精品课程。 惠普360度培训体系 　　作为一家跨国公司，惠普通过完善的360°培训体系，从新员工入职开始就不断坚持动态地培训发展，并随着总职业生涯的发展，为其提供公司知识、产品知识、各种技巧知识以及各种专业的培训，提高员工的知识水平与技能，以便组织智商的提升。 　　这套全方位的培训体系主要通过三个层级的主导来实现，即人力资源部主导的培训、各业务部门主导的培训和公司决策层主导的培训。它包括：新 员工培训、老员工培训、新经理培训、老经理培训、公共培训、专业培训、技术培训、产品培训、高管培训这九大方面(见图1)。 图1 惠普集团员工职业培训体系 　　新员工培训：尽快融入企业 　　惠普对新员工的界定为：入职两年以下的员工。因此，员工在进入惠普后，除了接受入职培训之外，还需要学习其他课程(见图2)： 图2 惠普新员工培训的主要内容.jpg 　　惠普的新员工培训一直要持这样一个传统：所有的新员工入职培训，必须有公司高管的参与。总裁亲自出面讲课，为新员工介绍企业文化与公司发展；副总裁参与企业的职能介绍，为新员工讲述公司的规章制度，部门的组织结构及工作流程。通过这种方式，体现了惠普对员工的关心与重视，让他们了解惠普是一家什么样的公司，希望员工在工作中怎样要求自己，使员工对公司产生亲切感，帮助他们尽快地融入企业。 　　老员工培训：培养员工情商 　　惠普有一个非常重要的理念：帮别人也就是帮自己，你帮助别人越多，别人帮助你也就越多。如果每个人都只顾自己的话，那公司氛围自然会变得越来越残酷，人际关系也会不断恶化。老员工培训的目的正是培养员工的情商，让他明白，想要获得好的发展，必须要学会帮助别人，赢得大家的尊敬。换句话说，你的地位、你的升迁，不仅是因为上司的看重，还要通过自己的努力来获取，赢得同事的尊重与好感。 每一个员工都有自己的特长，老员工培训可以帮助他们了解自身优势，亲身体验到自己擅长什么，有哪些潜力，往哪个方向发展更合适，使他们有了奋斗目标，并通过学习(见图3)知道如何与同事合作，如何向新员工传授经验，以知识分享来提升自己的水平。 　　此外，员工在此阶段还会进行管理基础的培训，了解管理的入门知识，理解职权与影响力，为下一步成为管理者奠定基础。同时，员工培训的效果，为公司判断其是否具有成为管理者的潜质提供了依据。 图3 惠普老员工培训的主要内容 　　新经理培训：理解角色转变 　　新老经理的区分方式与员工一样，都以两年为限。新经理培训需要跨越的最大障碍是理解自身角色的转型。这是一个观念上的转变。许多员工在成为管理者之后，由于自身的优秀，变得不能容忍下属的平庸，因为他仍然采用以前的标准来评价自己与下属，下属当然没有他出色。这时，我们需要通过培训让他意识到：正是因为下属不如你，所以你才是他的上司。而作为领导，你有义务做下属的教练，去提升他的业绩。 　　为此，惠普提出了“向日葵计划”，开通了一系列课程(见图4)，帮助新经理转换角色，明确正确的角色定位，强化这些管理者的行为，让新经理们顺利实现从 “民”到“官”的过渡。 图5 惠普老经理培训的主要内容 　　公共培训：提高员工素质 　　公共培训是公司所有员工均可参加的培训，培训的重点侧重于基本常说和技能。课程包括：如何做演讲、着装与礼仪、如何参与质量管理、如何谈判、如何使客户满意等(见图6)。 图6 惠普公共培训的主要内容 　　惠普希望通过这些课程的学习来提高员工的素质，因为员工素质的高低决定了一个企业的发展水平。公司通过公共培训使员工树立了全员营销的理念，使每个人在客户面前都自觉维护惠普的形象，同时给客户留下专业的印象。 专业培训：掌握专业技能 　　所谓专业，是按照员工从事的工作领域来界定的。专业培训的根本目的就是让员具备相应的技能，打造国际标准的人才。 　　惠普针对企业内部各种专业人员，开设了许多课程来满足其需求。如图表7所示，以市场人员和销售人员为例，市场人员需要学习了解客户需求、如何做好市场调查、如何做好竞争分析、如何选定目标市场等课程；而销售人员则需要接受销售流程、销售漏斗管理、大客户管理、顾问式销售及客户权力核心分析等课程的培训。这样在与客户交往时，员工就能够处处体现出“专业”，为客户提供相关的咨询建议，成为客户心目中的“内行”。 图7 惠普专业培训的主要内容 　　除了开设不同专业的课程，惠普还将课程分为不同等级，如销售课程有初级班、中级班与高级班。高级版的学员毕业时的最后一项课程，是去五星级酒店吃一顿法国大餐。让他们学会就餐礼仪，知道今后与客户应如何相处，提高其品位与层次。 　　技术培训：掌握技术知识 　　技术培训在技术型企业