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高阶培训师培训
企业裨益
帮助企业培训优秀的内部讲师,为将来企业内训做好充足的准备
学员收获
理解培训师“编、导、演”角色的内涵,能够清楚地表述内训师应具备的能力要求,能够掌握
成人学习的心理及行为特征
掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动、课堂掌控等培训师的关键技术,
轻松、自然而有序地进行培训教学
能够基于企业的最佳实践编制教学案例,能够根据不同的课程内容设计课程目标,有针对性地
进行课程的整体设计与开发
适合对象
企业内部培训师、培训主管、培训经理、培训总监、销售人员/服务人员/ 需要在公众面前呈现的人
员
课时
2 天
课程内容
第一章:TTT 导论
• TTT 经典释义
• 培训、教育、指导与学习的区别
• 培训师三大角色:编、导、演
• 不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点
• 培训师之道——培训师的三大职责
• 培训师的八大能力
• 培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”
同步练习:首善、乐从、对接表达方式的训练
第二章:以形助势——培训师的形神兼备
• 女性培训师的职业形象
• 男性培训师的职业形象
• 培训师专业形象之规范
• 培训师的形神兼备
同步练习:身法、手法、步法、眼法训练
第三章:以法助力——培训师的授课呈现技巧
• 培训师课前的四个关键检查
• 培训师授课前的准备
• 怯场与化解:自信地展示自我
同步练习:应对怯场的方法训练——讲述一段自己客服胆怯的经历
学习工具:客服怯场的三个工具
• 破冰与开场
培睿企业咨询(上海)有限公司上海市黄浦区福州路355 号上海文化商厦商务楼810 室
Tel: (86) 21 5386 5828 Email: registration@
破冰的五个目标
上场不紧张与下场不仓惶
让人无法忘记的自我介绍
必须摒弃的十种开场方式
设计开场白的三个原则
开场白的八种常见方法
视频:王玉玲的求职之路
同步练习:上场与下场的训练
• 印象深刻的四种自我介绍演练
• 培训师表达呈现技巧
培训师在短时间内表达的12 字真言
课程内容表达组织的SWAY 技巧
1. 结构技巧
2. 联系技巧
3. 论证技巧
4. 生动技巧
视频:史蒂夫▪乔布斯:在美国斯坦福大学毕业典礼上的演讲
同步练习:用SWAY 表达方法演绎主题内容的结构与呈现——“何为师”
• 互动与掌控:课堂现场的互动与控制技巧
看图导入:现场失控
视频:美国:抗议声连连 奥巴马演讲被打断
课堂缺乏互动的三个突出表现
课堂失控的五个尴尬场面
征服学员的四个力量
视频:马丁路德金——“我有一个梦想”
• 温家宝剑桥大学演讲时遭掷鞋干扰的淡定与控制
激发学员参与的五大技法
吸引学员参与技巧的8 个小魔法
高效控场的六个技巧
同步练习:提问与课堂现场掌控互动的训练
• 意犹未尽:余音缭绕的完美收结
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