宾馆客房管理系统开题报告.docVIP

毕业设计（论文）开题报告 学 院 专业班级 姓 名 学 号 题 目 宾馆客房管理系统 题目类型 设计型 一、选题背景及依据（简述国内外研究现状、生产需求状况，说明选题目的、意义，列出主要参考文献） 宾馆结算管理系统的研究现状 　　在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows系列，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。 ２、宾馆结算管理系统的生产需求状况 　　现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。 　　深圳天言旅游业新技发展公司CEO王炜文认为：“三星级以上的酒店95%都会购买一套酒店管理软件，二星级酒店大多数也会购买，操作方面基本上已经标准化。” 广州万迅电脑软件有限公司总经理翁山认为：“按投入产出的关系评价酒店管理系统，其衡量的范围很大：一套信息管理系统的投入，得从软件、硬件、基础设施的购买，管理操作人员的配备以及与系统配套的一系列维护、管理、培训等多项投入，而其产出则有直接和间接的。从这个角度来看，大部分酒店对此均有认同。具体到酒店个体，则视乎其具体情况而定。”翁总认为，大体上看，对于IT的应用，高端酒店市场(外资酒店、高星级酒店)较之低端更乐意受之。 ３、本系统的设计目的及设计意义　 　 　　本宾馆结算管理系统正是为了中高级宾馆的现代化信息管理而设计的。采用本方案建议的宾馆结算管理系统后, 可以期望实现以下的目标和效益： 　　（１）提高经济效益； 　　（２）提高服务质量； （３）提高工作效率； （４）全面了解营业情况。 　　 ４、参考文献 [1]奚晏平.海天酒店管理模式(系统设计与操作实务).北京:中国旅游出版社.ISBN　7-503-22233-6 [2]余炳炎.现代饭店管理.上海:上海人民出版社.ISBN 7-208-02369-7 [3]黄想亮.中国酒店管理软件市场透视.赛迪网行业信息化,2001:[2001-11-22]. /art/105452_1.html 二、主要研究（设计）内容、研究（设计）思想及工作方法或工作流程 主要设计内容 系统按标准化业务程序流式设计，功能模块全面，覆盖前台的接待、收银管理、会员管理、程控计费（虚拟网计费）、财务总帐、应收应付款管理等模块。不但能满足星级酒店当前的日常业务需求，更能适应酒店日后的业务扩展，真正为高速酒店的管理及决策提供强有力的支持。 本系统主要实现以下功能： （一）基础信息设置 1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。 2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。 3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。 （二）客房前台管理 1、客房预订：可以通过此窗口实现客房预订。 2、住宿登记:客人入住宾馆登记信息，退宿一天前进行提醒。 3、宿费提醒：查询某日期的提醒信息或全部提醒信息。 4、退宿结帐：可以选择挂账、打折等多种方式，并可以在此增加其他消费项目的费用。自动提取系统时间以及当前操作员。 （三）查询统计管理 1、客房查询：通过房间号查询客房基本信息。 2、房态查询：（未实现） 3、预订房查询：通过客户姓名查询预订信息。 4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。 5、退宿查询：通过客户姓名查询退宿信息。 （四）挂账管理 1、挂账查询：通过挂账单位或地址以及时间段查询挂账信息。 2、挂账结款：登记挂账单位对挂账的还款。 （五）系统初始设计 1、本单位定义：设置本单位的基本信息。 2、业务部门定义：设置各业务部门的相关信息。 （六）系统维护 1、系统初始化：清空目前的系统数据，将系统恢复为初始状态。 2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员的添加、删除以及信息更改。 3、权限设置：可以设定操作员的管理权限以及具体的可操作功能。 设计思想 本系统主要采用PowerBuilder 和VB来开发，排除了软件的扩展、再升级的忧虑，确保了用户当前与长远的利益。PowerBuilder是当今世界上