2[1].酒店前台销售技巧培训解析.pptVIP

前台销售课程  ;酒店客源的组成;前台销售的重点－上门散客;家庭型;情侣型;团体型;熟客型;商务型;旅游型;客人性格的划分;暴躁型;温和型;不温不躁型;扮演好角色;消费者状况;销售前的准备;对德盛宾馆的认识;对视界风尚酒店的认识;对德盛宾馆的认识;销售技巧交流;销售技巧交流;销售技巧交流;销售技巧交流;针对“优柔寡断”客人销售技巧;针对“价格敏感”客人的销售技巧;针对“价格敏感”客人的销售技巧;产品优点法;客人受益法 将价格转化为能给客人带来的益处和满足，对客人进行启迪和引导，促进其购买行为。  例如：一位接待员遇到一位因价高而犹豫不决的客人时，可以这样讲：房间的朝向、床、浴室等方面;比较优势法;限定折扣法;限时折扣法;工作繁忙时的销售;工作繁忙时的销售;工作繁忙时的销售 入住高峰，客人办理入可选派专人指引，帮助住登记，以缩短等候时间。 按“先到先服务”原则，认真接待好每一位客人，做到忙而不乱。;;例子; 成功案例分享;案例《巧妙推销豪华套房》1;案例《巧妙推销豪华套房》2;案例《巧妙推销豪华套房》3;评点1;评点2;评点3;评点4;评点5;总 结