生产与运作管理课件(54学时).pptVIP

第一章 基本概念 第一节 社会组织的基本职能 第一节 社会组织的基本职能 一、社会组织 ?是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。 二、社会组织的基本职能 ?生产、理财和营销 生产：是一切社会组织最基本的活动。社会组织中的大部分人力、物力和财力都投入到生产活动中，以制造社会所需要的产品和提供顾客所需要的服务。 理财：就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。 营销：就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 三、服务业的兴起 服务业一般包括五个方面的活动： 1、业务服务：咨询、财务金融、银行、房地产等； 2、贸易服务：零售、维修等； 3、基础设施服务：交通运输、通讯等； 4、社会服务：餐馆、旅馆、保健等； 5、公共服务：教育、公用事业、政府等。 四、生产概念的扩展 传统观点：生产是以一定生产关系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对象，以适合人们需要的过程。 现代观点：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。 Production：与工厂联系在一起的有形产品的制造 Operation：提供劳务的活动 五、生产运作管理 ?是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 （简述生产运作管理的发展过程） （一）生产运作管理的两大对象 1、生产运作过程 ?考虑如