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旅游区实习报告与旅游局党组XX年度述职报告合集 旅游区实习报告 旅游区实习报告引言实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际 工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程一 —实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己 的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛劳，勇于奉献，辛勤劳动，终极 实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一 个强者，不论从工作还是学习。为了更好地锻炼自己，从基层做起，从而锻炼自己的 毅力、用我最真心的微笑去服务每一位客人。本实习报告将从以下几个方面说明实 习部分前厅部 实习时间20**1012 20**320实习目的结合理论知识加强酒店经营过程 中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。旅游区 实习报告 一、企业先容 安阳市疽水湾温泉旅游区位于河南省安阳市开发区，占地1000多 亩，是安阳市生态旅游发展的重点项目，按国家材a***旅游景区、五星级酒店标准建 造，是安阳市规模最大、档次最高、服务最全的大型综合温泉旅游景区。疽水湾温泉 旅游区规划配套项目包括有酒店、温泉、餐饮、会议中心、景观公园、博物馆、海洋 馆、康体娱乐、别墅区等。旅游区拥有丰富珍贵的采自地底1600多米的深层优质温 矿泉水，并且达到国家饮用水标准，富含氟、锂、锂、铁、偏硅酸、澳、碘等多种有 益人体的微量元素及矿物质，依托这一宝贵而丰富的温泉水资源，以及旅游区拥有的 大片茂盛的花木果林（58种名贵花木园区）、镶缀其中的精致苏州园林、典雅大方的 建筑风格、男女共浴共享温泉的休闲特色，同时容纳上千人的园林温泉区，形成了得 天独厚的安阳市唯一的高档天然温泉旅游区，也成为安阳市的旅游王牌和新亮点。在 这里，精致典雅的苏州园林建筑风格和茂盛果园花海映衬相得益彰，头顶是湛蓝的天 空，耳畔是悠扬的古乐，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，温泉汩汩，幽香浮动，水 雾氤氫，已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。 二、 酒店客源分析 酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当 地企业散客。主要为商务度假客人，具有较高的身份和消费能力。 三、 实习过程概要实习报告网实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时 候，就个人情感而言，有些不舍！实习期间，我们进行了一个多月的酒店前期筹备工 作，对于我们实习生而言就是开荒。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应 知应会和酒店英语的培训！同时还进行了一个周的军训！经过大家的努力，酒店终于 在20**年11月试营业。大家伙心里十分激动！干劲十足！在分配岗位的时候，我被 分到了前厅男宾部做服务员，带着好奇和对工作的热情开始了自己的实习！在做服务 员的期间，我学会了很多！领班告诉我们作为温泉度假酒店，前厅男宾部的工作是最 受老板喜欢的地方同时也是老板找茬的地方！因为，男宾是最能体现酒店服务的地 方！当听到这样一番话之后，我的心里顿时感觉责任很大！压力很大！在培训中努力 的去学习岗位技能！比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细节卫生、摸尘、淋浴头 清洁与保养、更衣柜细节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物 品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、 温泉知识，更衣室服务流程6 13、维护企业的财产安全，发现客人将洗涤用品带走 时应婉言阻止，同时要给顾客留住面子。14、逐日班前后对区域外卖品、布草、拖 鞋等物品进行盘点，做好逐日登记，做好交接记录，外卖商品帐目应细致、明了。 15、做好该班次的营业报表，下班时将单据、报表及时上缴财务。 16、检查区域设备、设施，消除一切安全隐患，确保无误后方可离开。通过自 己的努力和老员工一直保持着和谐融洽的相处！自己的努力同时也得到了部门领导的 认可！在实习的第三个月荣幸被提升为领班！自己更是干劲十足！努力地工作！但是 刚开始做领班的时候，却发生了很多不愉快的事情！和老员工们关系紧张！心想一 下，往日我们是一块工作一块玩的伙伴，而今天我却成为他们的领班，却要指挥他们 工作给他们分配工作。心里不免会有些别扭！为了改变这种尴尬的局面，我一方面向 经理取经一方面加强自己的威信。己所不欲勿施于人、己正，不令则行；己不 正，虽令不行。加强自身的素质修养！经过短短的一个周的时间我和老员工之间的 关系处理的很融洽！自己的职责有 1、 落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。 2、 监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。旅游区实习报告 3、 检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生 清洁，严格记录本班员工考勤。 4、 负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。实习报告网 5、 逐