商业银行竞争的有力武器网上银行研究-MBA专业论文.docxVIP

重庆大学硕士学位论文 重庆大学硕士学位论文 摘要 摘要 ／随着我国即将加入WTO，外资银行也将全面投入与竞争。外资银行将不再 以广设分行、网点的方式与我们竞争，而是将其先进的服务营销品种和理念结 合其经验丰富、技术先进的电子化手段，尤其以网上银行为代表来争夺市场、 争夺客户。因此，国内商业银行加快网上银行的发展也就成为必然。网上银行 业务是指银行在互联网(Internet)上建立站点，通过互联网向客户提供信息 查询、对账、网上支付、资金转帐、信贷、投资理财等金融服务。更通俗地讲， 网上银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，传统的银行服务不再通过 物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网上实现文 本文主要围绕网．h银行的国际国内的最新发展近况、优势特点、主要功能、 营销管理、技术管理、人员管理、安全管理，进行了分析并提出了相应的措施。 网上银行的未来发展将会出现更加个性化服务，更加多元化服务，更加国际化 服务。最后，以工商银行的网上银行作为案例，进行了分析和介绍，以期能够 达到更加深入全面的了解网上银行，对商业银行发展网上银行有所帮助。 关键词：网上银行、因特网、防火墙、B2B、B2C J ， r ， 重庆大学硕士学位论文 重庆大学硕士学位论文 Abstract Abstract The foreign bank will join in the commercial competition widely while our country ioining in the WTO。They will not contend with us using the traditional ways such as setting up branches widely any more，however，they will strive for markets and customers using their matured service-sales kinds and ideas、abundance experience、advanced electricaI skills、especially in t11e Ebank(Electrical bank)， therefore．our inland commercial bank must quicken our Ebank development。Ebank Service iS that Commercial banks set uD WOrks tation by intemet and provide customers information inquirement、checkup、intemet payment、fund diversion、 Credit、investment ere．Financial services．In Other words．Ebank iS that banks set up subjunctive bank counter,traditional bank services aren’t donbY playsical bank branches and ale done by technical means． T11is article has analyzed the recent development、advantage、main function、 sales management、skills management、staffmanagement、security management of the foreign and inland commercial bank in the Ebank area and forward some according solution Ways．Ebank future iS more personal、more multifunctional and more intemational．At the end，it taking the ICBC Ebank as the example．introduce and discuss the Ebank．and hope it Can hel口tO understand the Ebank more deeply and widely、to quicken the Ebank development ofcommercial b