调查问卷-明爱牛头角社区中心-香港明爱.DOC

PAGE PAGE 1 問卷編號： 香港明愛青少年及社區服務（ 中心） 服務使用者滿意程度意見搜集 請回答下列問題，「滿意程度」以1-10評分，1分為最低，10分為最高。 (一) 你對中心的接待服務是否滿意？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不適用 ? 報名手續 ? 輪候時間 ? 工作人員的態度 ? 工作人員的辦事效率 你對中心的接待服務有甚麼其他意見呢？ (二) 你對中心的社工、福利工作員在下列各方面的表現是否滿意？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不適用 ? 服務熱誠 ? 對服務熟悉 ? 專業知識和技巧 ? 值得信賴 ? 能有效幫助你解決問題 ? 辦事效率 你對社工、福利工作員的表現有甚麼其他意見呢？ (三) 你對中心提供的活動／服務在下列方面是否滿意？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不適用 ? 活動／服務滿足你的需要 ? 活動／服務種類多樣化 ? 活動／服務收費適中 ? 活動／服務安排妥善 你對中心提供的活動／服務有甚麼其他意見呢？ (四) 你對中心的環境及設施是否滿意？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不適用 ? 舒適程度 ? 整潔程度 ? 安全程度 ? 中心設施 你對中心的環境及設施有甚麼其他意見呢？ (五) 你對中心提供的資訊是否滿意？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不適用 ? 服務資料內容的清晰程度 ? 獲得中心服務資訊之方便程度 ? 服務資料的準確性 ? 資料內容能幫助我對中心服務的 　　了解 你對中心提供的資訊有甚麼其他意見呢？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不適用 （六）整體而言，你對中心服務的 　　　滿意程度 個人資料 (一) 性別： ? 男 ? ? 女 ? 使用服務有多久：? 少於1年 ? ? 1至2年 ? ? 2年以上 ? 請問你大約隔多久才會使用中心服務？ （如?每天、?隔日、?每星期、?每月、?雙月、或?只在暑期／假期） (四) 對象類別： ? 兒童會員 ? ? 青年／成人會員 ? ? 家庭會員 ? ? 非會員 ? (五) 教育程度 ? 小學或以下 ? ? 中一至中三 ? ? 中四至中七 ? 專上／大學或以上 ? 只供職員使用： 進行搜集日期： 負責員工 ：