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本文发表在《福布斯》亚洲版2013年10月28日刊。在十一黄金周前夕，的苏华（Su Hua，音译）最后去了一趟公司。十分钟后，他走出那幢办公楼，手里攥着他和;妻子的希腊群岛八日游机票和签证，这趟度假的费用为6,500美元。对于今年36岁的电气工程师苏华来说，这是他第三次去欧洲度假，不过他却是第一次在网上预订行程。他说;：“上一次我不得不打许多电话安排行程。现在一切都在网上搞定了。这样方便透明多了。”生活越来越富裕，签证越来越放宽，加上被多时的好奇心，这些因素推动一代中国人;去海外度假。对于大多数人而言，度假意味着一次将所有费用都计算在内的包价旅游，而销售这些旅游度假产品的数千家本土旅行社在价格和咨询便利上展开竞争。虽然商务出行者已;大批涌向网络预订，但面向大众市场的休闲游仍然是一项以线下实体为主要服务平台的业务。然而，随着越来越多的中国商务转向网络，各大旅游网站正忙于吸引像苏华这样的客户—;—他每年度假两次，而且总是跟团旅游。他解释说：“我没有时间安排行程的细节。”苏华是在途牛网（T）上预订这次希腊游的，途牛网是专做休闲旅游的平;台。该网站成立于2006年，每年为1,000万客户提供服务，预计今年的交易额将达到5.65亿美元。其业务基于如下观点：即网上预订模式为消费者提供了最好的旅游产品;选择方式，并能确保该网站的旅游产品供应商兑现他们的承诺。“我们的客户是普通消费者。他们需要以最优惠的价格得到优质的服务。”途牛网联合创始人兼首席执行官（CEO）;于敦德如是说道。这个市场存在增长空间：据艾瑞咨询（iResearch）的数据显示，2012年网上预订的度假旅游仅占12％，预计到2015年这一比例将会增长到;26％。休闲旅游是增长最快的在线产品类别，2012年其交易规模增长55％，达到34亿美元。就跟团游而言，途牛的在线营收位居第一，占据了17%的份额；而在出境游预;订中途牛位列第二，落后于该市场的领跑者——在纳斯达克上市的携程公司。携程以及其竞争对手艺龙（Expedia投资入股）专注于吸引中国商务旅行者，而途牛似乎主要;吸引注重节约成本、喜欢跟团旅行的度假者。就像上世纪80年代的日本游客那样，从巴黎到曼谷，跟着挥着小旗的导游的中国旅游团已然成为了全球各大旅游胜地的常见景象。今年;1月份加盟这家南京公司并出任首席财务官（CFO）的杨嘉宏说：“我们不单独预订机票或酒店。我们卖的是打包产品。”途牛聚合了3,000多家供应商所提供的旅游产品;，并且收集客户数据。其客户通过发表点评来获取优惠券，而且如果旅行出现问题，客户还可以打电话投诉，并寻求帮助。此外，途牛还提供出发日期固定并能完全实现定制的“自助;游。”和其他在线聚合网站一样，它通过向供应商收取佣金并对网站展示位进行收费来赚钱。客户需预付账款而供应商只有在旅行完成之后才能收到客户付款，这样的结算方式有助于;该公司的现金流。客户可以通过网络或电话预订一切服务，包括提交护照以办理外国签证。一些像苏华一样的客户喜欢前往设服务中心（全国15个城市有设）去签约并收取相关;文件。虽然出境旅游的利润率较高，但途牛还向客户销售很多国内包价游产品，如周春荣（音）最近就为自己一家三口预订了前往中国南部山区的贵州五日游（总费用为2,460美;元）。周春荣在的一家金融公司上班，她此前在地铁上看到了途牛的一则广告。这是她第一次在线订购旅游产品，谈起这种便利性来她赞不绝口。今年38岁的周春荣从来没有出过国;。她说：“我想去欧洲旅游。”然而，中国消费者的出境旅游兴趣已到影响，一些超低价的旅游团把游客拉到索价过高的商店里强制购物，并对一些游览收费，这些问题导致了投;诉事件不断发生，还时不时发生活动。10月1日起生效的新《旅游法》明令在包价旅游中强制购物的做法（它也游客的“不文明”行为）。这导致各大旅行社纷纷提高了如游和泰国;游等线的价格，一些旅游团的价格甚至上涨了一倍。据泰国《曼谷邮报》（Bangkok Post）报道，该国旅游部门最近将今年全年中国入境游客人数的预期从420万削减;至380万。途牛网最初是一个让游客分享照片和游记的网站。现年32岁的于敦德在东南大学读书时认识了现年31岁的联合创始人兼首席运营官（COO）严海锋，他们在南;京办了一家服务于互联网爱好者的俱乐部。主修数学的于敦德先毕业，并且前往工作。主修金融的严海锋则留在了南京，创办了一家名叫“途牛”的网络公司，公司名称中的“牛”字;象征了力量和可靠。于敦德说：“我们推出了一个旅游预订服务，因为客户想要的不只是信息。”他们的第一间办公室是一套70平米的公寓房，里面有包括这两位联合创始人在内的;10名员工。五位前同事和朋友投入了种子资金，然后他们开始争取旅行社成为他们的供应商。到2008年，途牛网的每月交易额已高达30万美元，而且途牛网