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汇通达模式浅析 一、公司简介 汇通达网络股份有限公司（简称“汇通达”），总部设在南京，聚 焦中国农村市场，集渠道分销和连锁经营之经验，融合互联网精神， 创新独特的农村电商模式，是中国农村生态电商服务平台创领者。 汇通达以全方位平台服务为核心能力，快速汇聚整合乡镇零售网 点，并转化为汇通达乡镇会员店，形成服务于农村消费者的网络。截 至目前，公司年经营规模已超100 亿元，服务网络延伸至苏、皖、浙、 鲁、豫、鄂、湘、闽、赣等多个省份，培养了45000 多个优质乡镇会 员店，覆盖了10000 多个镇、50000 多个村，与近5000 万户农民家 庭建立了联系和互动，带动近万人创业和就业，平台价值及服务口碑 为业界称道。 汇通达整合多方资源，围绕会员店需求，提供商品、金融、信息 工具和营销支持，帮助会员店构建线上平台和顾客粉丝群，增加顾客 粘度，解决互动难题，获取和运用消费者数据，培育和提升广大乡镇 会员店的线上经营能力、线下服务能力和后台管理能力，让会员店快 乐经营、轻松赚钱。 汇通达准确把握农村家电消费特点，创新高效的互联网供应链模 式，打破城乡商品流通障碍，解决农村最后一公里的物流和售后难题， 让优质商品以最快的速度、最低的成本和最好的服务到达农村消费者 手中，促进亿万农民生活质量的提高，让农村消费者同步享受与城市 一样的商品和服务。 二、汇通达模式 1、市场：只做“窄众市场”，锁定“窄众顾客” 汇通达只做 “三高”商品： （1）高物流配送：一般的城市B2C 电商的邮包方式到不了的商 品，必须有专业的物流配送； （2）高售后服务：比如需要经常维修的电动车，比如往往是坏 在田间地头的农机产品； （3）高体验需求：大件的家电商品，需要体验颜色、型号，甚至 需要跟人面对面、专业化的交流产品功能。 该判断基于汇通达对农村电商市场长达三年的调研分析和经验 积淀。汇通达认为：（1）农村市场足够大：中国农村市场有7 亿人口， 市场足够大，消费特点也较清晰；（2）受众分散，差异化：农村市场 面对的客户较分散，受众存在较大经济水平差异和文化习俗差异；（3） 信息化未来是必需品：移动互联网时代，顾客已经发生变化，门店和 顾客的交互方式也必须改变，如何利用大数据、线上社交让农民愿意 和门店互动是制胜核心；（4）物流和售后服务是关键：怎么解决“最 后一公里”的物流，售后服务。 2、会员店：夫妻老婆店 汇通达采取了农村电商本地化思维，与乡镇“夫妻老婆店”合作 会员店的模式，整合本地资源。 基于农村消费市场的差异化：喜欢赊销购物、讨价还价、需要现 场体验、信赖熟人、就近购买、灵活服务、即买即提，网购习惯逐渐 养成。汇通达切入农村电商市场，就没有采用加盟店方式，而是做了 会员店。汇通达的会员店相比下沉农村市场的同行企业，最大的区别 是汇通达看到和承认乡镇农村市场中的夫妻老婆店的固有优势—— 成本低，有当地人脉和资源，熟悉当地消费者，组织灵活。 汇通达不要“颠覆”乡镇夫妻老婆店的通路，而是在乡镇现有的 夫妻老婆店机制上“做加法”，输出动力，让夫妻老婆店跑得更快。 汇通达为提升乡镇夫妻老婆店做了5 件事： ＋产品：通过库存共享、先卖后采的倒置供应链、公交化物流建 立一套从上游优质品牌资源到会员店到农民顾客手中的高效的互联 网供应链模式； ＋工具：通过提供前端由汇通达自己开发、中台采用和SAP 公司 合作的信息化管理工具和个性化服务，如智慧门店系统，增值服务包， 到互联网POS 机，平板电脑+智能机顶盒，芯片会员卡，到高清触摸 大屏，帮助会员店建立全生态的互联网技术解决方案，提升黏度； ＋金融：通过统一商品管理、订单管理、库存管理的线上线下一 体化的信息平台形成的大数据，汇通达给有能力、有意愿的会员店提 供消费金融、供应链金融等金融服务，提升会员店销售，降低会员店 成本，同时加强会员店与顾客的黏性。 ＋活动：结合乡镇生活的特色，汇通达的客户经理会帮助会员店 组织各类线上线下相结合的会员体验活动，帮助会员店服务粉丝，帮 助农民们找到合适的商品与服务。 ＋粉丝：组建 “区客店代”地推队伍，帮助发展代理人和粉丝， 给会员店引流的工具、方法和成功案例，帮助会员店引流，构建精准 的“全渠道”粉丝服务体系，打造农村“粉丝经济”；通过构建农村线 上社交网络，深度了解农民家庭的真实需求，进一步撬动终端消费。 3、平台