企业资源规划---制造业管理篇.PPTVIP

ERP CRM 提供銷售人員遠距支援。 協調整合與一銷售案有關的所有人。 提供完整的銷售資訊給相關人員， 從接單、出貨、管路(pipeline)到應收帳款。 記錄客戶資料及產品使用履歷表， 以協助電話服務人員 或遠距支援客戶及現場服務人員。 在網站上提供FAQ, 方便客戶自行解決問題。 提供產品組成器(product configulator)， 方便客戶下單。 管理者利用ERP系統掌握企業銷售狀況、獲利狀況、財務狀況、品質狀況、產能狀況、以及人力狀況等營運的現況及歷史資料。ERP系統亦提供未來銷售、庫存、產能、財務等預期狀況的能見度(visibility)，以協助管理者作決策。 ERP的用途-管理者 作業者利用ERP系統協助日常的工作 包括接受客戶訂單、安排生產計畫、 產生材料需求計畫、發出採購外包 訂單及工作命令單、從供應商收料、 備料並發料至現場、現場加工裝配、 工令完工、直到完成品出貨給客戶 為止。ERP系統提供作業的能見度， 協助使用者因應各種變化。 ERP的用途-作業者 企業資源規劃---製造業管理篇 賈棟忠 iechia0109@.tw 本課程的目的Course Objectives 瞭解企業的資源為何 1 瞭解ERP系統與管理的關係 2 ERP與APICS關係 3 製造業與ERP系統 4 ERP的層級與核心 5 資源有那些(Resourses) 資源包括材料、間接物料(MRO)、生產與輔助性設備、設施、人工(直接與間接)、管理與專業人員、資訊、幕僚、知識、和資金。 -APICS, 1998. 製造業資源包括材料(Material)、設備(Machine) 、人力(Manpower) 、資金(Money)、及資料(Data) 。–葉， 2000 7種企業資源 人力(Human)：直接與間接人工、幕僚、管理與專業人員、部門、組織。 產品(Product)：完成品、半成品、原料???。 設備(Facility)：生產與支援設備、設施。 資金(Finance)：現金、銀行存款、銀行借款、應收帳款、應付帳款、短期投資 。 客戶(Customer)：經銷商、代銷商、直接客戶。 廠商(Supplier)：供應商、外包商。 資料(Data)：各種資源之基本/狀態/異動/計畫/歷史資料、會計資料、產品技術/圖面、管理流程/SOP。 轉換過程(P) 輸出(O)完成品 輸入(I)原材料 綜效(synergy) :ERP系統整合運用企業的各項資源，達成相乘效果。 企業資源的系統觀念 供應商 客戶 人 設備 資金 企業 企業資源基本資料 狀態/交易/計畫/歷史 會計 產品技術/圖面、管理流程/SOP 資料也是企業資源 ERP (包含 EIS/ SCM/ CRM) KM/ 文管 會計:總帳(狀態)，預算(計畫)，傳票日記帳(交易/歷史) 材料:庫存檔(狀態)，驗收單出庫單(交易/歷史)，MRP (計畫) 資料 基本資料：記錄各項資源的一般屬性，如材料主檔(Item Master)、材料表(BOM)、人力表(BOL)、資源表(BOR)、人事資料、途程表。 狀態資料：描述企業資源的現況，如會計帳餘額、庫存檔、出勤檔。 計畫資料：記錄各項資源運用的企圖心，如生產計畫、主生產排程(MPS) 、材料需求計畫(MRP) 、產能需求計畫(CRP)??? 。 交易資料：記錄資源的實際異動狀況，如銷售訂單(SO) 、採購單(PO) 、外包單(SC) 、製令單(MO) 、領料單(PK)、入庫單、出貨單 。 歷史資料：描述企業過去的事實，如歷年營業額、各項生產記錄、各項財務指標。 客戶 材料 供應商 人力 資料 資料與其他資源的關係 知識 資金 設備 ERP系統 人工 在系統中人是主體，任何管理或作業都離不開人，人工作業和ERP功能的密切配合，才能達成任務。ERP系統只是管理工具之一， 故“人”才是管理成功的關鍵。 企業資源的循環使用 取得 Acquire 維持 Retain 改良 Enhance 獲利 Profit 管理及ERP應有的功能 取得 維持 改良 獲利 人力 TEI 招募 薪工：出勤考核獎懲 保險 薪資 訓練 努力學習 認真工作 O 產品 TQM 採購 庫存管理(入出庫/盤點/呆滯料) 製造/外包/SFC/研發 配銷 O 設備 新增 維修/折舊/處分 改良 利用率高 O 資金 增資 融資(帳務/預算/出納/票據) 投資 靈活運用 O 客戶 開發 客服 CRM 重複下單 O 廠商 開發 評鑑/獎懲 輔導/SCM 價低/準時/配合度高 O ERP應有的系統 取得 維持 改良 獲利 人力 TEI 人力資源管理 努力學習 認真工作 O 產品 TQM 採購 庫 存 管 理 製造/生產規劃/研發 配銷 O