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物业安全管理案例分享 （住宅） 二零一四年二月 1 安全生产： 指在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。 安全： 是指不受威胁，没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险的危害的隐患。 安全, 需要的是行动，而不是口号！ 定义 课程目标 2 本次培训结束,您能够： 通过常见的物业管理安全服务案例来提高处理客户投诉的技巧 掌握如何预防和规避工作中的安全风险，提高安全管理能力 案 例 思 考 3 ？ 住宅物业安全管理案例分析 4 【案例一】: 报警器误报惹了祸 一天，某物管公司值勤保安接到住户联网的报警信号后即赶赴现场，在楼道听到住户家中有响声，敲门无人开门，于是保安就用工具将门强行破开，发现家中住有一位老太太。经查，报警信号属于报警器误报。物管公司领导闻讯立刻向住户赔礼道歉，并修理好损坏的房门。后来业主对物管公司提出赔偿要求。 【案例二】: 报警求助处理不当 一次，上海某住宅小区物业管理中心接到一住户的报警信号，立即派