企业协同知识管理的系统科学性研究.PDFVIP

第29卷摇 第9期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.29摇 No.9 2010年9月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Sep.摇 2010 企业协同知识管理的系统科学性研究* Research on Characteristics of System Science on Collaborative Knowledge Management 1 2 1 柯摇 青摇 沈惠敏摇 刘高勇 (1.广东工业大学管理学院摇 广州摇 510520;2.广东外语外贸大学国际工商管理学院摇 广州摇 510006) 摘摇 要摇 结合企业知识管理的相关内容,论述了企业协同知识管理研究所应采纳的系统科学观点,尤其是协同学理 论观,以及企业协同知识管理应用所应遵循的系统工程方法论,包括企业知识管理应用的系统工程方法论及其对企 业协同知识管理的系统方法论选择的启示,以及SSM方法论在企业协同知识管理中的运用。 关键词摇 协同知识管理 知识管理摇 协同学摇 系统工程方法论摇 软系统方法论 中图分类号摇 C93摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2010)09-0115-05 理论、生态理论、控制理论和复杂性分别阐述了企业知 0摇 引摇 言 识管理作为一种特殊的系统的功能特征,并且从系统 协同目前是一个比较热门的词汇,无论在理论研 [2 ] 科学的角度揭示了企业知识管理的系统科学实质 ; 究、技术开发还是商业应用层面,都呈现出一种“泛协 更多的研究成果则集中于复杂性理论对企业知识管理 同化冶的趋势。 企业知识管理也有其明显的协同化需 研究的重要指导意义上,企业知识管理的复杂系统学 求特征和协同化应用领域,随之,一种创新性的企业知 派代表人物Mark W. McElroy 曾提出“第二代知识管 识管理活动的研究和实践持续展开,这就是企业协同 [3 ] 理冶 的概念,并论述了第二代知识管理的十大核心 知识 管 理 (Collaborative Knowledge Management, 思想,他认为这其中许多创造性观点便来自于复杂性 CKM)。 企业协同知识管理作为企业知识管理活动的 理论,尤其是复杂适应系统理论。 企业协同知识管理 创新,将协同理论引入企业知识管理领域,强调联系与 作为企业知识管理的一种创新,在采纳和吸收系统科 合作,为知识管理消除人际因素和组织环境因素障碍, 学的若干核心理论观点的同时,也丰富了系统科学的 [1] 实现企业知识管理的最大效益 。 换句话说,企业协 其他核心理论观点的运用,尤其是协同学理论观。 同知识管理在遵循企业知识管理一般原理的基础上, [4 ] 协同学 是德国斯图加特大学理论物理学家H. 更加强调如何借助于有效的协同理念、工具和方法,以 Haken于1969年提出的,其主要观点可以归纳为如下 促进企业知识管理全面协同效应的实现。 本文将定位 三个原理:协同效应原理、序参量原理和支配原理。 协 于企业协同知识管