房产之房客源管理和维护.docxVIP

一、房源管理 房子接进后，首先充分了解房子的具体信息，房子的具体地址，楼层，房型面积朝向等等了解清楚后，输入内网，尽量充分全面了解房子信息，包括业主的信息，做到房子了然于心，知道卖点和缺陷在什么地方，向客户推荐起来就比较方便直观。 同时要多和业主进行沟通，了解业主的信息，业主卖房的动机是什么，是否急于出售，拾投资置业还是改善，了解房子的具体信息后，定期回访，密切关注业主的一举一动，保持联系非常重要，因为房子从未拖到成交，卖出之前一定有一个变化的过程，变化有大有小，掌握业主的心理，让业主感觉到，我们为他所做的工作，表现辛苦度，有利于谈价格。充分掌握了业主的情况，建立信任，适时进行行情教育，打压价格。 有时可能因为没有合适的客户而疏于联系业主，好长时间联系不到业主，有客户时在和他联系，业主都忘了你是谁了，房子在不在是一个问题，而且谈价格很不方便，所以即使没有合适的客户，也要经常和业主联系。 定期汇报议价及时在内网反馈，尤其是推荐客户去看房之后，要及时跟业主回报议价，这是对业主的最佳教育时期，通常是通过客户的口打击业主，指出房子的缺陷，婉转要求业主降价，没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，价格与市场价持平，这样的资源变现的机会大，变现周期缩短，房源的管理主要是对资源控制的问题，谁领先占有并有效控制房源，谁就能有更多的机会获益。 二、客户管理 客需拾成交的一个重要的因素，没有客需再多