住宅小区物业管理资料文档.pptVIP

物业管理基本概念;学 习 目 标;物业管理基础知识概述 ;物业和物业管理;……物业管理的起源;物业和物业管理;（2）物业的种类 按功能划分：居住型物业、非居住型物业、综合型物业 按产权划分：国有、集体所有、私有、公私合有、外资及中外合资。 按经营性质划分：收益性物业和非收益性物业。 ;（3）物业的特点;物业和物业管理;物业和物业管理;物业和物业管理;物业和物业管理;社会化;物业和物业管理;;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的主要内容;物业管理的早期介入;前期物业管理;物业管理的过程;物业管理的过程;物业管理的基本原则;物业管理的基本原则;物业管理的基本原则;物业管理的基本原则;物业管理的性质和原则;（2）原则 ① 业主自治与专业管理相结合的原则 ②属地管理与行业管理相结合的原则 ③ 统一管理与综合服务的原则 ④社会化与平等竞争的原则 ⑤企业化与全过程效益的原则 ;①为业主服务，使物业保值增值 ②为用户服务，创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境 ③为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展 ④为企业服务，求生存、求发展、求效益、求形象 ;物业管理的服务质量标准;物业管理的服务质量标准;物业管理的服务质量标准;物业管理的服务质量标准;物业管理的服务质量标准;物业管理人员的素质要求;