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市场营销概论;本次课程导航;第一章：市场营销基础;1.1对营销的基本理解 ;1.2营销思想的发展;1.2.2现代营销思想 1）市场观念：有顾客才有市场。（*二八定律：80%的利润来自于20%的回头客） 2）顾客观念：对顾客实现有效引导，迎合顾客以需定产。（人们对需求的认识是盲目的，朦胧） 3）竞争观念：客观 必然。 瓜分（过去），扩张（现在），实现共赢。（*你好，我也好。/大家都赚钱的买卖才是好买卖。） ４）盈利观念：共赢:不算计对方，多为对方做点什么，确保用户的期望。（*示人以弱市场营销，给人以强） ;胜算：着眼于目标市场，取得竞争优势。（先赔后赚，先失后得） 5) 信息观念：共享 发展 6）时间观念：资金 时间价值 时机 创新（*争分夺秒 争的第一 争得市场。/抢先一步海阔天空，落后一部寸步难行） 7）创造观念：异质化需求，提高主观素质：正确反映事物的本质，对客观事物深刻认识和理解。（*不断创先 创新。/当缺点不妨碍优点发挥时，缺点就是特色，不要自我完美。） ;8）发展观念：用发展的眼光看待市场，寻求不断的发展。（*今天的努力，全为明天的需要。/不能躺在旧的功劳簿上沾沾自喜。/需求在不断的发展。/现在是零将来就是无限，） 9) 综合观念：做任何事不是孤立的，整体大于局部和。（*企业共生，1 +12。） 10）广开资源观点。（脑袋广告）;市场营销定义;第二