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浅析病案复印常见问题及对策 江苏省泰州市人民医院病案室 摘要：病案复印工作己经成为病案管理工作的一个重要环节，它 起到了联系患者的桥梁以及医院窗U塑造形象等作用。做好病案复印工作，提高 患者满意度，也是当前病案管理人员的重要工作命题。分析病案复印过程中常见 问题，提出相应改进措施，使病案管理工作更好地服务于社会，为医院持续发展 发挥积极作用。 关键词：病案复印；问题及对策 随着医疗改革的不断深化、医疗保险制度的完善以及人们维权意 识的增强，病案的社会价值和经济价值得到进一步提升。病案越来越多的被广泛 应用于社会各界，医保报销、商业保险、伤残鉴定、外出就诊、医疗纠纷诉讼等， 在办理相关手续时，都需要病历资料作为证据，病案复印已成为一项非常重要的 工作，病案管理不仅是简单的整理装订归档，服务于教研及临床工作，同时也是 医院对外服务的重要窗口之一。 由于人们对复印流程和条款的理解不够全面，再加上医院病案管 理存在的一些不足之处，在病案复印过程中常常会产生一些不必要的矛盾和纠纷， 使复印者不能顺利地得到预期的资料，从而影响到病案管理工作的正常进行。现 就我院病案复印中存在的问题进行分析并提出相应的改进措施。 1、存在.问题 1.1办理复印手续复杂患者或被委托人来院复印病案除需提交 相关有效身份证明（及代理人身份证明）复印件、授权委托书，我院还规定要先 去医务处办理准调单方可来病案室进行复