20XX年商务接待礼仪培训教程.pptVIP

商 务 礼 仪;现代人为什么学礼仪?; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ ;礼仪的核心是什么？;自 尊;尊重他人的三原则;对人的尊重体现了个人修养：;课程目录;第一篇：商务接待礼仪;接机礼仪;★接待礼仪---接机礼仪;介绍礼仪;★接待礼仪---介绍礼仪; 1、介绍的顺序 先介绍位卑者给位尊者 ?年轻的给年长的 ?自己公司的同事给别家公司的同事 ?低级主管给高级主管 公司同事给客户 ?非官方人事给官方人士 ?本国同事给外国同事 ;2、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 3、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 4、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 5、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。; 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总