第三章组织文化于环境 -公开课件.pptVIP

正 大 光 明 公 正 无 私 Chapter 3 ORGANIZATIONAL CULTURE AND THE ENVIROMENT: THE CONSTRAINTS 组织文化环境：管理的约束 L E A R N I N G O U T L I N E Follow this Learning Outline as you read and study this chapter. Ⅰ.The Manager: Omnipotent or Symbolic Ⅱ.The Organization’s Culture Ⅲ.Current Organizational Issues Facing Managers Ⅳ.The Environment 推荐参考书： 《日本的管理艺术》，(美)帕斯卡尔(Pascale,R.T.),(美)阿索斯(Athos,A.G.)著 ，张宏译。 组织文化产生的历史背景 20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同。这种观点集中在美国企业管理学界于20世纪80年代出版的四部著作之中，这就是《日本的管理艺术》、《Z理论》、《公司文化》和《成功之路》，正是这四本著作成了企业文化理论的奠基之作。 组织文化产生的历史背景 《公司文化》一书的作者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔毫不掩饰地指出“日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”；他们甚至指出，“企业生活中的一条新定律：即文化中存在力量”。 《日本的管理艺术》（理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯） 影响企业管理成败的“ 7S” 组织文化产生的历史背景 美国《商业周刊》在1980年秋的一期报道中最早提出了“公司文化”这个概念。 以威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标志，揭开了组织文化研究的序幕。 案例：“老鹰文化” 　　根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。 案例：“螃蟹文化” 　　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 　　组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 海尔成功的八大秘诀 「要嘛不干,要干就要争第一」--追求卓越的企业文化. 「明天的目标比今天更高」------日清日高的素质管理. 「人人是人才,赛马不相马」----重在行动的人才观念. 「先谋势,后谋利」----------------高标准的品牌方针. 「否定自我,创造市场」---------以变制变的创新策略. 「卖信誉而不是卖产品」----------真诚到永远的服务. 「内有文化,外有市场」-----吃「休克鱼」的扩张方式. 「国门之内无名牌」-----------先难后易的国际化战略. 海尔核心价值观----创新 Ⅰ.The Manager: Omnipotent or Symbolic? 1.Omnipotent View of Management（万能） Managers are directly responsible for an organization’s success or failure. The quality of the organization is determined by the quality of its managers. Managers are held most accountable for an organization’s performance. Ⅰ.The Manager: Omnipotent or Symbolic? 2. Symbolic View of Management（象征） 1) Much of an organization’s success or fail