广达供应链电子化流程架构.ppt

生 產 管 理 期 末 報 告TDS-以廣達為例指導教授：盧淵源老師 組員： 企研二甲 花嘉怡 M924011006 李嘉銘 M924011052 黃雅鈴 M924011040 蘇家德 M924011051 楊欣穎 M924011043 周立德 M924011047 簡宇彬 M9041621 壹、SCM的觀念簡介 一、何謂供應鏈？ 美國供應鏈管理協會：「供應鏈包括從上游供應商到最終顧客，其中所有生產、配送最終產品或服務的過程」 SC可以說是「一個由多個上中下游廠商所連結形成的一個網路，彼此透過一系列的活動與程序來提供產品或服務給顧客」 供應鏈的架構 二、SC所面對的背景環境 全球市場的形成與動態激烈的競爭 企業快速滿足顧客需求的需要 分眾的消費群族，少量多樣及客製化的消費習慣 產品生命週期短，市場需求多變 企業分工、策略聯盟的趨勢，造成企業必須有效地與上下游廠商快速協調合作 網際網路的科技興起，交易成本降低，企業可有效地利用IT來提昇企業間的溝通分享 三、SC的主要問題 訂單實現流程（Order Fulfillment Process，OFP）上產生的漣波效果（ripple effect） 供應鏈上某一活動的延誤將造成整個供應鏈 OFP Cycle Time與效率的延誤（例如︰30個所需零件中某一零件延誤），如同湖面上丟入一顆小石頭泛起一圈圈的漣漪，擴散到整個湖面（整個SC的延誤）。 長鞭效應（Bullwhip Effect） 所謂長鞭效應就是「指在供應鏈中，下游的訂單產生變異時，愈往中上游走，其訂單數量的變異性愈大，此現象謂之長鞭效應」。 四、供應鏈問題產生之來源 供應鏈是個複雜的網路 供應鏈上中下游包括了許許多多的廠商，每個廠商有散佈世界各地的許多的原料工廠、組裝廠、倉庫、物流中心、運送車隊及客戶，這樣複雜的網路很容易協調不良而產生問題。 供應鏈上充滿了不確定性 主要的不確定可分需求、供給及製造三方面 四、供應鏈問題產生之來源(續) 供應鏈成員的目標衝突 例如材料供應商喜歡製造商保證採購大批及穩定的數量，並有彈性的交貨時間，這與製造商為了因應市場變化對彈性需求會產生衝突。 供應鏈隨時間而動態變化 由於季節性的變動、趨勢、廣告、促銷、競爭者的策略等所造成需求以及成本變數不斷的改變。而產品生命週期變短，產業內產品樣式激增，也使預測所有的需求也變得十分困難。 五、何謂供應鏈管理？ 供應鏈管理(SCM)是利用一連串有效率的方法，來整合供應商、製造商、倉庫和商店，使得商品能以正確的數量生產，並在正確的時間配送到正確的地點，主要目的是要達到一個令人滿意的服務水準，並使得整體系統成本最小化。 一個完整的供應鏈中包含商流、物流、金流和資訊流，而供應鏈管理的方式之一就是希望「利用資訊來減少存貨」，因此資訊的即時性和分享性就變得很重要。 六、SCM的問題層級 策略層級 對於企業具有長期持久性效果的決策，包括在企業所面對的需求型態下，如何規劃與設計企業分佈各地的生產工廠、倉庫的數量、地點、容量或產能，以及在SC物流網路中原料的流動。使企業總生產成本、存貨成本運輸成本最小化，並達到顧客所要求的服務水準。 六、SCM的問題層級(續) 戰術層級的決策 指在每一季或每一年之間，依據當時的情況與資訊所需做的決策，包括每期採購與生產決策、存貨決策、運輸決策以及客戶關係管理政策等 作業層級的決策 關係到一般日常的決策，包括：生產排程規劃、運輸路程與卡車載量的規劃等。 交易處理 指的是企業如何將日常交易流程，例如訂單的履行流程能快速、有效、正確的完成，以降低處理週期、成本及提昇對客戶的服務水準。 七、SCM的管理架構 (1) 供應鏈實體與科技的管理 SCM不是只有IT的問題，企業應該要重新檢視企業的組織設備、工作流程、產品流程、協調溝通的資訊架構及相關的規劃與控制方法等，能否有效的支援SCM。 供應鏈成員間的合作行為管理 包括經營上的文化與態度相不相容？支不支持SCM？雙方甚至多方企業間在獲利與風險的分享與分担方面如何公平？…等等SCM人性面上的關鍵管理重點。 七、SCM的管理架構 (2) 供應鏈跨企業流程(Supply Business Process)的管理 目標是：跨組織流程像是存在於一家公司內一樣地有效整合。 七、SCM的管理架構 (3) 供應鏈的鏈結架構管理 (1)水平架構(Horizontal Structure)： 指的是整個SC所包含的階層數目(Tiers)，SC的階層越多表示SC的長度會長或深度越深。 (2)垂直架構(Vertical Structure)： 指的是每一階層參與成員(供應商或顧客)的數目，數目越多供應鏈的廣度越廣。 (3)水平位置(