无锡新中润国际集团公司组织变革研究.pdfVIP

前提的。因此新环境中的技术基础与机器大工业技术之问的差异程度，就成为传统 机械层级制组织能否继续有效运作的关键。企业组织环境的新现实是以信息技术革 命为基础的知识经济，处于其。p的企业组织是以智能技术与知识技术为基础的。 智能技术也是一种工具技术，但它与机械技术不同，它是以目标的多样性、操 作的智能性和效率的互动性为基本特征的。在知识经济时代，几乎全部产：业的企、lp 组织的运作部离不开信息技术，即使是工业时代的传统产业中的企业也纷纷引进信 息技术，进行技术改造。在知识经济时代，企业组织离开信息技术而仍能有效运作 是难以想象的。而信息技术是典型的智能技术，它的有效使用与否在很大程度上取 决于使用者所掌握的知识程度。 因此在工业经济时代向知识经济时代转变过程中， 工具技术由机械技术向智能技术转变。 在知识经济时代，人们有着一种共同的认识，即知识是一种投入品，是一种比 土地、资本更为重要的关键资源。然而知识本身又是一种技术。有研究揭示知识是 实体性和过程性的统一体。这其中，实体性使知识成为一种投入品，而过程性则使 知识表现为一种技术。知识之所以成为知识经济中的关键因素，并不在与其实体性， 而在于其过程性，也就是说，知识本身以成为一种非常重要的技术。在工业社会， 在以机器大工业为主体时，知识技术也是存在的，它是以技能技术来为那些机械技 术服务的。在知识经济时代，机械技术让位给智能技术，此时不是要求知识技术为 之服务，而是要求专业知识技术与其互动，要求专业知识技术与技能技术并架齐驱。 由此可见，在知识经济时代，企业组织的技术基础已发生了根本性转变。工 具技术已由机械技术向智能能技术转变；而知识技术则由技能技术向专业知识技术 转变。这种智能技术和专业知识技术，与机械技术和技能技术截然不同，它们程序 化程度很低而变动性很大，表现出有机技术特性。这种环境新现实从根本}：动摇了 传统的机械层级制组织的基础，这一切不仅会影n向企业组织的目标，而且会改变余 业组织的制度设置与活动安排。 1．1．2信息技术革命影响了企业组织的架构 ：[业经济时代，机械的层级制的组织强调的是组织内的分工和专业化，明确规 定职权、等级制度，有明确的规章制度，用以保护各个层次及各个成员的协调活动。 由于信息技术不发达，企业组织中的信息的收集与传递主要通过众多的中层经理， 即基层信息通过他们层层上报，在最高层汇总；而最高层的信息也通过他们层层下 达，直至最基层。企业内外的沟通和协调往往是通过人员的往来和会议等方式进行。 这对于一个企业来说，如果企业只在一个很小的地域范围内，也许这还不是一个火 问题。但如果企业的各部分分布在比较大的地域范围内，这样的沟通和协调就有可 能成为企业发展的制约因素。同时组织过分重视形式，下级没有主动性、创造性； 工作人员由于长期受法规制度约束，容易形成轻重倒置的错觉，往往把法规视为H 8佑0 标，1而置组织的H标不顾，从而易使组织僵化，缺乏适应情境变化的弹性，影响了 企业努l织的经营效率。 随着信息技术革命与管理革命，生产力获得了极大的发展，社会产品空di丰富： f司时，LlJ于信息技术的发展，尤其足网络技术的使用．顺客获取有关产品的信息小 仅很方便而且成本很低；另外，经济的全球化也强化了企业组织之问的竞争。这一 切，促使Ilk社会前期的卖方市场迅速由买方市场取而代之。这一市场的变化，使 得企业组织不再是生产什么，就销售什么，而是能销售什么，才生产什么。企业组 织产品的决定权已由企业组织转移到顾客。 同时，在企业组织中，由于智能技术的使用和专业知识技术的日益重要，生产 资料与劳动者在某种程度上有效地统一起来，劳动者变成至少与资本同等重要的资 源。同时随着信息技术的发展，尤其是随着企业内部网络的建立和使用，信息共享 成为可能。企业组织的绝大部分信息不再是集中于企业组织的最高层，而是为整个 企业组织员工所共享，这削弱了高层管理者对信息的垄断权；同时由于基层员工与 市场最接近，他们对顾客信息的掌握在某些方面比高层还多。这种权力与地位的变 化，使得企业组织的高层与基层员工之间不再是“命令-N．从”的等级关系，而是 平等的网络关系。 工业时代的企业组织，是以机械技术为基础的，因此，它要求建立烦琐细致的 规则章程和严格的纪律以保证实现技术效率。知识经济时代的企业组织是以智能技 术和专业知识技术为基础的，它要求完全不同的制度设置。智能技术和专业知识技 术的发挥在很大程度上依赖于员工的创造力，因此，这种新技术要求建立适合