常用质量管理工具新旧七种工具.ppt

* 2.1 关联图法 关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理．它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示，易于抓住主要矛盾、找到核心问题，也有益于集思广益．迅速解决问题。 具体绘制方法： ▲ 提出认为与问题有关的所有因素。 ▲ 用灵活的语言简明概要地表达它。 ▲ 把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接。 ▲ 掌握全貌。 ▲ 找出重点。 * 2.1 关联图法 某镁合金铸件质量问题分析关联图 * 2.2 亲和图法 亲和图法，指把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。其核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因。亲和图法由日本人川喜田二郎所创，因此，又称KJ法。 亲和图法的特点： ▲从混淆的状态中，采集语言资料，整合以便发现问题； ▲打破现状，产生新思想； ▲掌握问题本质，让有关人员明确认识； ▲团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识； * 2.2 亲和图法 亲和图（KJ法）的实施步骤： 1. 准备? 2. 头脑风暴法会议 3. 制做卡片 4. 分成小组 5. 并成中组? 6. 归成大组 7. 编排卡片 8. 确定方案 * 2.2 亲和图法 亲和图（KJ法）的适用范围： ▲ 掌握各种问题重点，想出改善对策； ▲ 市场调查和预测； ▲ 企业方针，目标的判定及推广； ▲ 研究开发，效率的提高； ▲ 全面质量管理的推行; * 2.3 系统图法 系统图法又叫树图法，是把要实现的目的、需要采取的措施或手段，系统的展开分析，并绘制成图，以明确问题的重点，并寻找最佳手段或措施的一种方法。 　　因系统图由方块和箭头组成，形状似树枝，所以又名树型图、树枝系统图、家谱图、组织图等。 　系统法可以系统地掌握问题，寻找到实现目的的最佳手段，广泛应用于质量管理中，如质量管理因果图的分析、质量保证体系的建立、各种质量管理措施的开展等。 * 2.3 系统图法 系统图法的绘制程序： ▲明确目的和目标 ▲提出手段和措施 ▲评价手段和措施，决定取舍 ▲绘制系统图 ▲制订实施计划 * 2.3 系统图法 系统图法的的主要用途 ： ▲在开发新产品中，将满足用户要求的设计质量进行系统地展开； ▲在质量目标管理中，将目标层层分解和系统地展开，使之落实到各个单位； ▲在建立质量保证体系中，可将各部门的质量职能展开，进一步开展质量保证活动； ▲在处理产量、成本、利润之间的关系及制订相应措施时，可用系统图法分析并找出重点措施； ▲在减少不良品方面，有利于找出主要原因，采取有效措施。 * 2.3 系统图法 减少SMT焊接缺陷的系统图 * 2.4 矩阵图法 矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的设想。从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。 在复杂的质量问题中，往往存在许多成对的质量因素，将这些成对因素找出来，分别排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度，在此基础上再找出存在的问题及问题的形态，从而找到解决问题的思路。 GE矩阵图法 * 2.4 矩阵图法 制作矩阵图的步骤： ▲列出质量因素； ▲把成对因素排列成行和列，表示其对应关系； ▲选择合适的矩阵图类型； ▲在成对因素交点处表示其关系程度，一般凭经验进行定性判断，可分为三种：关系密切、关系较密切、关系一般(或可能有关系)，并用不同符号表示； ▲根据关系程度确定必须控制的重点因素； ▲针对重点因素作对策表。 * 2.4 矩阵图法 矩阵图法的用途 ： ▲把系列产品的硬件和软件功能相对应，从中找出研制新产品或改进老产品的切入点； ▲明确应保证产品质量特性及其与管理机构或保证部门的关系，使质量保证体制更可靠； ▲明确产品的质量特性与试验测定项目、试验测定仪器之间的关系，力求强化质量评价体制或使之提高效率； ▲当生产工序中存在多种不良现象，且它们具有若干个共同的原因时，希望搞清这些不良现象及其产生原因的相互关系，进而把这些不良现象一举消除； ▲多变量分析中，研究从何处入手以及以什么方式收集数据。 * 2.4 矩阵图法 矩阵图的类型： ▲L型矩阵图。把一对现象用矩阵的行和列表达为矩阵图。 ▲T型矩阵图。是A、B两因素的L型矩阵和A、C两因素的L型矩阵图的组合矩阵图，它可以用于分析质量问题中“不良现象一原因一工序”之间的关系等。 ▲Y型矩阵图。是把A因素与B因素、B因素与C因素、C因素与A因