质量功能展开(QFD).pptVIP

■分组：每组4~5人 ■根据市场调查资料、竞争者分析列出顾客评价 ■各组需上台报告 ■本阶段所产出的在下个步骤沿用 ■我们如何达成顾客需求项目？ ■如果我准确的执行开发各步骤（HOWS），则我能达到顾客需求的目标 ■根据VSM图纸之各步骤列出绩效需求 ●进行筛选 ◆是否可测量 ◆是否太复杂（分开） ◆是否太繁琐（整合） ■提示：进需列关键的步骤 转换顾客需求为 成功的量化标准 转换顾客需求为 成功的量化标准 ■每一开发步骤的需求必须能够测量 ■确认每一关键开发步骤绩效是望大，望小，望目特性 ■使用符号： ↑最大化或增加 ↓最小化或减少 T符合目标 √能验证的定性特质 ■如果不能指定一个目标符号，（ ↑ ↓ T √ ） ●则该步骤输出是不能量测的 转换顾客需求为 成功的量化标准 转换顾客需求为 成功的量化标准 ■分组：每组4~5人 ■列出本项目的绩效需求（开发步骤的输出） ■列出本项目的绩效需求（开发步骤的输出的特性，望大、望小、望目） ■各组需上台报告 ■本阶段所产出的在下个步骤沿用 ■在此我们定义指标和可行目标，规格和目标品质水准（可接受之不良率） ■在此步骤地输出将是下一个要讨论之设计记分卡的输入 为绩效需求建立 指标，目标和规格 为绩效需求建立 指标，目标和规格 ■分组：每组4~5人 ■列出绩效需求项