XX网咖规章制度(员工守则).docVIP

PAGE PAGE 2 XX网咖员工规章制度（员工手册） 前言 欢迎你加入光年网咖大家庭，光年网咖的工作将成为你事业新的起点。 从这一刻开始，你已经是大家庭的一员，这里有竞争，更有友爱，有历练，更有成长。我们的企业，正处在蓬勃发展和上升的空间之中，我们的目标是打造品质服务，引导行业潮流。无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托光年网咖这个载体，实现自我价值。企业的发展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人发展的平台，创造学习和培训的机会，谋求个体与企业的共同发展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流服务和一流企业而不遗余力。 每个人的起跑线可能不尽相同，但我们渴望成功、追求卓越的心态是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功。 要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的能力，这些不是一蹴的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会为大家提供更好的平台来帮助大家成就更强大的自己。 奉献、进取、坚持！在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变得更加强大。 从今天开始，未来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，通过不懈的坚持和努力，发挥自身的价值，让梦想照进现实。 第一章：员工行为规范 一、标准 一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。 1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄。 2、上岗时员工必须保持良好的个人卫生，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及食用刺激性气味食品）。 3、员工工作时间讲普通话，服装要时刻保持清洁平整。 4、员工发型要大方并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型及染怪异颜色。 5、必须统一着工作制服、佩戴工牌、统一工作鞋；男员工干净整洁上岗、不留怪异头型颜色头发；女员工须淡妆上岗、不留怪异发形及特殊颜色头发、不留长指甲、不染指甲；工作时间不吃异味浓烈食物，保持口气清新。 行为规范 为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范： 1、员工按照公司规定的时间上下班，不迟到、不早退。 2、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。 3、接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。 4、员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作夫关的活动。 4、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话。 5、员工须按规定及时上交在公司捡拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括空调、饮水机、电脑、电灯等等），关好门窗，以免造成不必要的损失。 6、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经主管批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。 8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前一天按公司规定的请假程序办理请假手续；突发事件不能到岗，须第一时间致电主管请假，到岗后须补办请假手续。 第二章：行政上班制度 一、总述 1、店长负责网咖考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作； 2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假等。 二、日常出勤规定考勤制度 1、周一至周日全员在岗，工作时间为：早班8：00－16：00，中班16：00－00：00；夜班00：00－8：00 须提前10分钟到岗进行工作交接。 2、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准，迟到、早退5分钟以内罚款10元、10分钟以内罚款20元、30分钟以内罚款50元、30分钟以上按旷工处理。因考虑天气变化、交通等客观因素，公司本着人性化出发，每位员工每月可允许1次超过打卡时间5分钟以内的签到，超过者按规定处理。 3、因公外出不能按时打卡者在征得主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交人事部备案，否则视为旷工，如直接主管