班组长五大任务之二质量管理分析.pptVIP

* * TFTM#3W 2008年 顾客第一！ TFTM#3W 2008年 （对品质的理解） 1、品质是什么？ 为了达到汽车的使用目的而必须具备的性质。 车的[价格].[性能].[纳期].[服务]等方面要符合顾客的要求。随着时代的不断发展??????市场需求也在变化，满足顾客需要，做出令所有人满意的、品质好、信誉高的车才是好车！ 不合格的车???！ 可能引起交通事故！ 顾客在驾驶中 发生重大事故， 即使只有一次， 也会失掉丰田品牌的信誉！ 丢失信誉是相当容易的。 TFTM#3W 2008年 §制造现场…. ◆从公司角度来看、 “１万辆里有１件（1/10000 ）”的不合格???？ 很小的问题吧???！ 我的车???！ 但是 对顾客 来说???！ １／１（100％） （品质的重要性） 品质问题的要点 ＊「彻底的遵守标准作业和认真的异常处理」。 【在各自工作岗位该做的事】 ＊品质渗透在作业中，就是要在各工程中保证做到标准作业，在生产过程中各工程进行认真的确认保证品质！ 不制造“不良品”，不让『不良品』流入下一个环节！！ ◇无论多小的不合格也是『１件不良』！对顾客来说，「那一辆丰田的车」的品质就代表全部！为了不把有不良的的车给顾客，必须在生产中保证品质。带有品质意识，也就是「后工程是顾客」的意识，绝对不流出不良品。　　　　顾客第一???１００％品质保证！ 顾客 Ｐ ＱＣ Ｔ W