QC培训(鱼骨图和头脑风暴)解析.pptVIP

脑力激荡术（头脑风暴） 脑力激荡术（Brain storming）最先的含义是精神病患者的头脑错误状态 脑力激荡术是集体思考的方式，形式上与一般会议相似，一组人运用开会的方式，由一人主持，一人将所提出的构想以书面的方式呈现在会议人面前，以期待激荡出创造性问题解决方案 脑力激荡术（头脑风暴法）的应用步骤：1.准备阶段(1)准备会场,安排时间.会议时间以一小时为宜,不要超过2小时.时间过长,与会人员疲倦,少有创意,同时也失去兴趣.(2)确定会议的组织者,明确会议的议题和目的.应用头脑风暴法的目的在于为与会者创造一个激发思想的氛围,让与会者 “眉头一皱,计上心来”，积极发表自己的意见和看法，做到“知无不言，言无不尽”（3）准备必要的用具，在开会时将大家的创意要点迅速的记录下来。 2.引发和产生创造思维的阶段注意要点:(1)与会者都是平等的,无领导和被领导之分;(2)与会的成员依次发表意见;(3)成员可以相互补充各自的观点,但不能评论、更不能批驳别人的观点;创意或发言内容的正误、好坏完全不要去批评，如果创意或意见被批评，与会者就不会提意见了。开会时，如有批评者，组织者要暗示制止；(4)提出奔放无羁的创意,欢迎有不同角度的想法,因为能够脱离习惯上的想法,才能产生突出的创意(5)要当场把每个人的观点毫无遗漏的记录下来(6)持续到无人发言为止(7)将每个人的意见重