联通业务营业自动化系统设计与应用研究-软件工程专业论文.docxVIP

I I 摘要 摘要 通信服务业广泛应用计算机自动化办公技术不仅可以改善服务行业自身的工 作流程，提高效率，保证质量，而且倡导了无纸化办公，降低人力成本。通过建 设各种运营支撑系统和营业自动化系统，国内移动运营商满足了大量客户的业务 需求，并有效地提高了办公效率和服务质量。 论文介绍了当前国内移动运营商办公自动化系统的建设现状，以及办公自动化 系统对移动运营商的促进作用。从技术的角度，概要地介绍了营业自动化系统采 用的技术框架。从软件工程的角度出发，深入分析了营业自动化系统的需求，技 术可行性，对营业自动化系统的设计思想，逻辑层次，网络拓扑，模块交互等环 节进行详细的阐述。阐述了营业自动化系统的 PC 营业客户端系统和多线程服务器 的详细设计和实现，对营业自动化系统的数据库进行了设计，并对主要的数据结 构进行说明。作为营业自动化系统的重要组成部分之一，PC 营业客户端系统主要 采用 COM 和 IOCP 技术，负责与联通 WEB 营帐系统和多线程服务器交互。作为 营业自动化系统的另一重要组成部分，它主要采用了 WTK 的框架，在 J2ME 环境 中开发完成。多线程服务器采用了 IOCP 和多线程原理，负责与客户端在网络交互， 与数据库服务器在数据处理方面交互。 论文所设计与实现的营业自动化系统具有信息处理统一化、处理过程实时化的 特点，该系统已在中国联通成都分公司营业部得到应用，并取