第九章会议庆典礼仪.docVIP

第九章、会议庆典礼仪 学习目标 知识目标 了解会议、庆典的类型特点；熟悉会议、庆典的举办程序；掌握参加会议、庆典的礼仪规范。 2．技能目标 能够利用所学知识进行规范的会议、庆典的组织筹划、运作参与工作。 引导案例 小 小张的公司应邀参加一个研讨会，此次研讨会邀请了很多商界知名人士以及新闻界人士参加。老总特别安排小张和他一道去参加，同时也让小张多长些见识。 谁知小张早上睡过了头，等他赶到，会议已经进行了二十分钟。他急急忙忙推开了会议室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成了会场上的焦点。刚坐下不到五分钟，肃静的会场上又响起了摇篮曲，是谁在播放音乐？原来是小张的手机响了！这下子，小张成了全会场的名星…… 没过多久，听说小张已经“另谋高就”了。 第一节、会议礼仪 会议礼仪，是指召开会议的全过程及参会人应注意的事项。掌握会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。?不管是参加自己单位还是其他单位的会议，都必须遵守会议礼仪，这对于展现自身及所代表单位的风采素质起到关键作用。否则，在这种高度聚焦的场合，稍有不慎便会严重有损自己和单位的形象。 会议是与会各方交流思想、商谈事情的活动，体现自己企业的形象。无论会议的内容如何，实质是包含在品牌营销里的形象营销。所以会议礼仪也是关系到企业品牌荣誉的大问题，组合的好会增加企业的无形资产。下面，介绍几种常用的会议礼仪：一般与会礼仪、展览会礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。 一、一般与会礼仪 （一） 主持人的礼仪 会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有重要的影响作用。 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 2．走上主席台步伐要稳健有力，行走的速度适中。 3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、抖腿等不雅动作。 4．主持人应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。 　（二） 会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导做报告，后者一般是讨论发言。 1、正式发言。 （1）应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。 （2）发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。 （3）如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。 （4）发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 2、自由发言。 自由发言应要注意： （1）发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言。 （2）发言应简短，观点应明确。 （3）与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。　 （三） 会议参加者礼仪 1、着装要求。　 一般来说，应着工作装参会。无工作装则应着正装。 2、秩序要求。 准时入场，进出有序，依会议安排落座，以免影响他人。 3、态度规范。 开会期间，应该认真听取发言人的讲话，这是对发言者的一种尊重的表现。而趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为则是非常不礼貌的。在每个人的发言结束时，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 （四）会议就座礼仪 如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。 　　（五）欢迎鼓掌礼仪 鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。作为一种礼节，鼓掌应当做得恰到好处。在鼓掌时，最标准的动作是：面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。此时，节奏要平稳，频率要一致。至于掌声大小，则应与气氛相协调为好。例如，表示喜悦的心情时，可使掌声热烈；表达祝贺之时，可使掌声时间持续；观看文艺演出时，则应注意勿使掌声打扰演出的正常进行。通常情况下，不要对他人鼓倒掌。即不要以掌声讽刺、嘲弄别人。也不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚、起哄，这些做法会破坏鼓掌的本来意义。 二、展览会礼仪 展览会是人们日常生活中接触最多的商务性会议。对商界的单位而言，积极参与各种类型的展览会，是其从事公共关系活动的一种常规手段