总结与思考EAP项目深化创新对项目持续开展的价值-中国移动.DOCVIP

PAGE 24 浅谈持续深化创新的EAP服务模式和价值 ——中国移动内蒙古公司EAP工作内化的创新与实践 内蒙古公司党群工作部 纪伟威 2015年10月15日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 前言 3 (一)社会背景 3 (二)国内EAP发展情况 4 1.中国EAP的发展现状 4 2.中国企业发展EAP的现实需求 5 3.中国企业发展EAP所面临的挑战 6 (三)EAP项目创新的重要性 6 1.创新是提升EAP项目参与率的有效措施 6 2.创新是企业EAP项目长效发展的重要保障 7 3.创新是探索适合企业发展模式的重要途径 7 二、 借鉴与思考：持续开展EAP项目的现有模式和应用价值 8 (一)国外EAP服务创新模式分析 8 1.EAP的外延 8 2.服务输送模式 9 3.对EAP作用的评估 10 (二)国内大型企业EAP创新服务模式案例 11 1.持续的国家开发银行EAP项目 11 2.以互联网为EAP应用载体——中广核EAP项目 12 3.关爱青年员工，领航人生价值——中海油EAP项目 13 三、 创新与实践：内蒙古移动持续深化创新的EAP模式 14 (一)整体建构思路 14 1.2012年，试点推广期 15 2.2013年，深化普及期 15 3.2014年，特色内化期 16 4.2015年，创新巩固期 17 (二)具体应用探索 18 1.项目资源分配形式的使用 18 2.内部队伍的持续深化培养 20 3.心理健康状况调查的创新 21 4.宣传推广方式的创新 22 (三)阶段成效总结 23 1.创新传统心理健康体检内容，广受员工欢迎 23 2.多种宣传方式，有效提升EAP项目的宣传效率 23 3.EAP专员队伍的能力和积极性均得到提高 24 4.常态化基础咨询服务，搭建员工关爱平台 24 5.让EAP服务入地市，深化EAP项目影响范围 24 四、 总结与思考：EAP项目深化创新对项目持续开展的价值 25 前言 (一)社会背景 我国目前正处在经济、社会发展的关键时期，社会发展的一项研究表明：在国家或地区人均GDP处于1000美元至3000美元的阶段，往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。面对这种情况，党和国家一直在多种场合倡导构建和谐社会、强调树立以人为本的科学发展观。 2006年《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。” 2007年，党的十七大工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“十二五”规划则指出，当前和今后的一个时期，我国经济社会发展呈现新的阶段性特征。目前我国人均国民收入稳步增加，经济结构转型加快，节能减排和生态环境保护扎实推进，人民生活明显改善，社会保障体系逐步健全，今后的发展将以科学发展为主题，顺应各族人民过上更好生活的新期待，保障和改善民生，“让人民更幸福”，共同建设“幸福中国”。党的十八大又指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。对人文关怀和心理疏导的关注，从十七大延续到了十八大，表明了党和政府在关注经济发展的同时对国民心理需求的重视持续加强。 在党和政府对人文关怀和心理疏导越来越重视的情况下，国资委积极响应国家号召，要求大型国有企业重视心理健康工作，建立心理咨询机构。《中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见》中特别强调：“开展心理健康教育，健全心理咨询网络…加强心理危机干预工作，妥善应对重大心理危机事件…大型国有企业要建立心理咨询机构。” 国家对EAP项目的重视为国内EAP项目的开展奠定了扎实的基础。 (二)国内EAP发展情况 1.中国EAP的发展现状 EAP进入中国只有十几年时间，最早是由一些跨国公司带入的，联想集团在2000年为其客服部员工实施的EAP服务标志着中国本土企业开始了EAP的实践探索。随后，中国移动、国家电网公司的部分子公司等一些企业都建立实施了EAP项目。一些本土的EAP专业服务机构也先后成立。但目前中国本土EAP的研究成果还很匮乏，尚没有建立适用于中国国情的E