s-w-c--2015酒店物业公关部筹备期工作内容汇总手册.docxVIP

一、筹备期公关部工作要点 1、 酒店公关部门设立 2、 酒店建筑设计、规划资料存档 3、 酒店照片、录像片拍摄及制作 4、 酒店VI设计、印刷品、美术制作 5、 酒店网站建设 6、 酒店标识设计制作 7、 酒店首年广告安排、预算 8、 酒店开业典礼策划 9、 酒店刊物 10、部门培训 11、建立部门管理制度 12、年度工作计划 13、媒介公关 14、礼品 15、工牌及员工卡 一、筹备期公关部工作要点明晰 1、酒店公关部门设立 2、酒店建筑设计、规划资料存档 以下内容须由公关部复制存档（原件在业主和行政办公室）： ①酒店规划过程中的全部效果图；——用以制作前期宣传品； ②规划和竣工后的营业场所及公共区域平面图纸；——制作SALESKIT； ③规划设计说明书、特色设备说明书；——参考制作宣传文字； 3、酒店照片、录像片拍摄及制作 公关部须始终就酒店建设、筹备等工作进行记录，包括：图片、声音、图像、文字等。一般应按照以下内容进行： 序号 工作内容 存档资料形式 应用 1 集团团队工作情况 数码照片 集团简报、天伦知音 2 工程进展情况 高清照片+录像 资料、宣传 3 业主、集团、酒店等领导照片 数码/胶片照片 培训 4 员工培训、开荒 数码照片 资料、内部宣传 5 仪表、菜式、服务标准照 胶片照片 数码照片 内部培训 6 实景照片 反转/高清数码片+录像 广告宣传 7 员工大会、庆典 录音/录像 资料 8 开业典礼 照片+录音+录像 资料、宣传 9 各种活动 数码照片 资料、宣传 4、酒店VI设计、印刷品、美术制作 ①VI设计：依据集团品牌类别，应统一使用集团品牌的全套VI系统设计，并在集团VI手册的指导之下使用。其他相关应用设计应使用集团指定的设计公司； ②印刷品：包括客用印刷品和办公印刷品。客用印刷品约120种；办公印刷品约20种；（参见《印刷品列项》） ③美术制作：主要有——横幅、海报、广告板、挂旗、临时指示牌等。 5、 酒店网站建设 集团将依据品牌类别为项目酒店在集团网站建立独立的页面，项目酒店不得自行注册和建站。 基本原则为： ①项目酒店的页面设计将遵循集团统一网页样式和颜色系统； ②项目酒店进入筹备期后，集团网管将提供授权密码和系统管理说明，由项目公关部负责本酒店网页信息的录入和管理。 ③集团要求项目酒店至少于开业前30天完成网页录入并上线； ④项目酒店网页上线后须有专人负责维护和信息更新。 6、 酒店标识设计制作 酒店标识系统分对客和对内两种。制作标识的几个原则： ①对内、对客标识系统设计制作须在工程完工前3个月时启动，一般设计周期最少为1个月，制作周期从15天到45天不等； ②酒店标识系统应遵照酒店VI应用设计的基本原则要求； ③标识工程设计遵照《国标》和酒店惯例相结合； ④标识系统的材料一般有：金属、木材、亚克力、玻璃、石材等，根据酒店内部装潢及VI的要求选择材料； ⑤参见《酒店标识列项》。 7、酒店首年广告安排、预算： 集团与项目在签署的委托管理协议中，通常规定了“年度广告费用占年度经营预算的3%”。因此，你在制定公关预算的时候，应该考虑： 预算最多不能超过年度经营预算的3%； 预算中，包括了冲抵（BARTER）部分的折算在内； 预算中，包括了拍照、摄影、POSTER、BANNER等的制作和耗材费用； 预算中，包括了公关活动、客户答谢、节日活动等费用； 预算中，包括了记者、演出劳务费用； 预算中，不包括办公费用、礼品。 注意：年度总预算的批准，还需在具体执行过程中，每执行一项预算，就向上级领导递送MEMO，批准后执行。 第一年度广告预算为首年营业收入的2-4%；在广告安排上，应根据酒店所在城市类型、酒店自身类型、酒店市场定位、酒店推广内容来选择相关媒体和发布次数及频率。 酒店广告形式一般有： 硬性广告、软性广告； 平面广告、电视广告、电台广告、户外广告、车体广告、互联网广告、短信广告、DM直邮； 安排广告宣传，一般情况：预算的50—70%为现金支付，50—30%为酒店消费冲抵（BARTER）；其中留有10%为总预算的机动预算。 8、酒店开业典礼策划 根据酒店规模、业主意见、时间周期，决定开业典礼的形式、规模。 开业策划一般包括以下内容和流程： 项 目 需要周期 执行时间 策划书撰写、讨论、修订 15天 提前3个月 方案上报业主及集团，方案确定 7天 联络供应商、赞助商 15天 提前2个月 印刷品设计制作（如：请柬） 10天 提前20天 拟定受邀嘉宾名单及审批及发请柬 5天 提前15天 记者受邀名单、新闻稿准备 5天 提前15天 同贺单位确定、花篮确认 5天 提前15天 仪式司仪、讲话嘉宾确认及讲稿撰写 5天 提前5天 场地布置：灯光、音响、背板、舞台、其他装饰 1天 提前1天 彩排 1天 提前1天