百货零售业卖场的可见度不良.PPTVIP

服務場所佈置 7.1 前言 7.2 服務場所佈置概論 7.3 服務場址佈置考慮因素 7.4 服務場所之氛圍佈置 7.5 百貨零售業佈置 7.6 辦公室佈置 7.7 服務設施負荷平衡與改進 7.8 服務場所佈置之技術與方法 7.9 結論 7.1 前言 7.2 服務場所佈置概論 7.2.1 服務場所佈置層次與目的 7.2.2 服務場所佈置之方案選擇 7.2.3 服務場所佈置流程圖 7.2.1 服務場所佈置層次與目的 1/2 佈置的內容因層次的不同而有不同的意義 建築物佈置 部門佈置 以效率觀點分析，都具有以下佈置目標： 儘量減少顧客、人員、物品移動的距離、時間與成本； 儘量減少服務場所混雜，避免服務遲延與品質低落； 儘量提高服務場所、設施、空間與人員利用率。 7.2.1 服務場所佈置層次與目的 2/2 佈置目標： 表現業者服務理念與企業精神； 製造良好氣氛，刺激顧客購買或接受服務意願。 服務場所佈置具有下列目的 讓顧客、貨物、作業等以最佳的動線進行 讓空間有最大的利用率，同時也考慮到擴充的可能性 讓空間隨著顧客不同的需要做彈性安排 讓工作人員滿意的工作環境佈置設計 讓顧客感受合宜與適當的場所佈置 7.2.2 服務場所佈置之方案選擇 服務線佈置 程序式佈置 固定點佈置 辦公室型佈置 倉庫型佈置 7.2.3 服務場所佈置流程圖 7.3 服務場