QFD质量功能展开总结.pptVIP

2) QFD STEP 1- B 对象: 决定顾客的要求事项 方法: 根据产品TEAM决定 在QFD data base里，确保 DATA 例题: 空调 顾客要求事项的等级确定 等级程度 -低 顾客重要度=1 -高 顾客重要度=5 参考: 顾客要求事项在市场条查的结果 里导出. 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System 验证 E/S ?? (??) 预备 CTQ 选定 输入 有关 工程 Data CTQ的 Z值 改善 检查试验, Z值 最佳化, 设计改善 确定 CTQ 决定 E/S 图面 确定 实际 工程 Data 输入 工程 改善 活动 E/S 品评会, 部品 开发 ?? 合格 处理 5至关重要: 近期可能导致业务的损失,停工,业务失败, 等 4非常重要: 在18个月到2年内会变成“5” 3重要: 不能被认为太轻微，也不能忽略，但相对较低 2有点重要: 大家都意识到，特别是很容易解决 1不重要 例题: A/C - 必要设计对技术要求事项的的目标值 参照: -技术性要求事项的完整体现 -包含以下事项 - 设计目标值 - 竞争者Benchmarking - 技术危险性 - 其他特性 方法: 求类似的部品总成的规格 基准 Model的 QFD DATA确定 产品开发组决定 技术性要求事项的收集和构成 现有的规格, 产品试验规格 检讨 设计手册 测定可能要求事项清单 3) QFD STEP 1- C 技术性要求条件 具体化如何才能做好商品品质特性的设计。 为了通过技术来调节影响市场，测定/评价是否满 足要求品质是以顾客 Needs为基准的。 评价发货产品的品质特性是以顾客Needs为基准的。 品质特性:评价品质的尺度,同时尽可能测量.(即使 现在不能测量，也要选定达到评价尺度的要素.) 全体 System 的必要技术罗列 罗列Sub-Ass’y特性(技术性要求事项 -罗列多种物品构成下的特性、相互关系。 品质特性 要求品质 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System 验证 E/S ?? (??) 预备 CTQ 选定 输入 有关 工程 Data CTQ的 Z值 改善 检查试验, Z值 最佳化, 设计改善 确定 CTQ 决定 E/S 图面 确定 实际 工程 Data 输入 工程 改善 活动 E/S 品评会, 部品 开发 ?? 合格 处理 寻找技术性要求条件 ① 技术性要求条件推出 Point ● 对顾客 需要 的 评价，可能 的技术性问题提取 ● 不是部品品质的特性，对象产品的全体,)提取品质评价的品质特性 ● 对顾客需要的具体评价 ，提取可能的技术性要求条件 ● 基本的产品和固有技术的范围相吻合，检讨没有考虑的技术性条件, 提取有自信的技术性关联 ● 从一个顾客所想的要求提取可行的各种条件● 技术性要求条件(提取品质特性)时，, 怎样测定，,怎样认定部标值，, 考虑单位. ● 不要测定单位的拘束，要考虑评价目标做GROUPING ② 提取技术性要求条件的 Graph鉴定 ● 相关关联的对角线集中体现的情况 ● 相关关系的顾客 Needs的多次出现横方向的情况 -顾客的需求(要求品质) 中间的技术性要求条件 (品质特性的表现) 的混装条件-要求品质, 品质特性项目从刚开始 决定的关联性 -顾客需求(要求品质）的 Level 不相对的情况 品质特性是指通过顾客Needs向要求品质转化并修正的。 结合要求品质的表现Level 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System 验证 E/S ?? (??) 预备 CTQ 选定 输入 有关 工程 Data CTQ的 Z值 改善 检查试验, Z值 最佳化, 设计改善 确定 CTQ 决定 E/S 图面 确定 实际 工程 Data 输入 工程 改善 活动 E/S 品评会, 部品 开发 ?? 合格 处理 4) QFD STEP 1- D 对象 顾客需要和技术性要求事项 关联重要度等级 方法 确保数据库数据 产品开发组的决定 顾客要求事项和技术性 要求事项的关系 强的影响 中程度影响 弱的影响 参照 技术性难易度（必要时） 高 中 弱 顾客 Needs 调查 Spec 决定, System 验证 E/S ?? (??) 预备 CTQ 选定 输入 有关 工程 Data CTQ的 Z值 改善 检查试验, Z值 最佳化, 设计改善 确定 CTQ