《绩效管理》项目重点.pptVIP

第六讲 绩效管理;什么是绩效？;主要内容：;一、 绩效概述;绩效界定的三种主要观点：;“素质说”——强调员工潜能与绩效的关系 更关注员工的潜在能力，将个人潜力和个人素质纳入绩效评价的范畴，重视高素质与高绩效之间的关系。 绩效 = 做了什么（实际收益）+ 能做什么（预期收益）;案 例;结果???;结果导向与过程(行为)导向优缺点比较;结论----什么是绩效？;二、绩效管理概述;企业绩效管理的流程(PDCA循环);绩效计划（P）;绩效反馈与提高（A）;结果运用;更新绩效管理理念（1）;更新绩效管理理念（2）;绩效管理与绩效考核的区别;三、绩效评估;１．绩效考评是什么？;２．绩效考评的内容;态度积极;２.１关于能力评估的争论;２.１关于能力评估的争论;２.１处理意见;是对员工进行与工作任务完成有关的态度的评估 背景理论：员工的工作态度影响员工行为，从而影响员工业绩 ;２.2 态度评估;工作效率：投入产出关系。时间、原材料、资金……。 工作效果：实现企业目标，或者完成岗位任务要求的情况。 ;思考：以工作业绩为基础的评估存在哪些不足？ 被滥用的危险（有的工作不适用） 容易造成“只要结果,不择手段”的错误观念 没有指出员工存在的问题，不利于职工的发展;3.绩效考评方法;3.1序列比较法、配对比较法;3.2 等级量表法示例;优点：不管人数多少都适用；评估内容比较全面；容易操作；成本较低 缺点：评估的深度不如关键事件法;3.3 关键事件法;关键事件法举例：对工厂生产助理的绩效考核(部分);3.4 行为锚定评价法;案例：对生产控制分析人员的交流和协作能力评价表;3.5 强制分布法;3.5 强制分布法;3.5 强制分布实例; ;3.6 关键绩效指标（KPI）法;KPI体系的设计;3.7 目标管理法;3.7 目标管理法——目标体系建立;3.7 目标管理法实施程序;回顾与比较;3.8平衡计分卡—将战略计划转化为绩效目标;;;;平衡记分卡—提供了一个关键绩效定位的框架;案例：H集团基于BSC的关键绩效指标;A、B、C分公司的战略目标;A、B、C分公司的关键绩效指标;上级考评---直接上级、最高上级，占60%～70%； 同级考评，占10%左右； 下级考评，?10%左右； 自我考评，10%???右； 外人考评：顾客、专家;3600评价法;;绩效考评可能出现的问题 ;世界领先企业的绩效管理;谢谢大家！