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什么样的套件是真正的套件？ Oracle电子商务套件： 实现日常商务智能 Oracle 白皮书 2002年4月 什么样的套件是真正的套件？ 第1 页 什么样的套件是真正的套件？ Oracle电子商务套件：实现日常商务智能 概述 在一个竞争的环境中，企业需要自己的商务系统能够快速发 布信息。企业希望知道发生了什么，正在发生什么，将要发生什 么，并且要了解事情的来龙去脉。企业期望获得最新的绩效数据、 财务比率、损益汇总，以及涉及所有部门、产品和地区的其他类 型的信息。此外，企业还想要获得全球范围内的当天业务信息— —而不是上个季度、上个月或是上周的信息。 作为最新版本Oracle 电子商务套件的组成部分，日常商务智能 系统使任何规模机构的管理人员可以获得与其业务相关的连续、 及时的信息，并使用这些信息做出更佳的决策，对形势变化做出 快速反应。所有这些数据都集中在一个管理显示板上——它相当 于企业的在线“日报”。 引言 在当今充满挑战的经济时代，企业必须根据对准确信息的及 时分析快速做出决策。到目前为止，要求企业每天为其管理人员 提供有关业务活动的全面汇总还不可能实现。在应用软件上所花 费的数百万美元仅仅能够让企业明白一个事实，那就是它们仍旧 无法搜集到对于保持企业正常运营颇为关键的信息，更不用说有 效地发布信息了。这是因为企业每个部门或国际分支机构还在墨 守着过时的、各自为政的业务流程。更糟的是，他们采用的是在 某方面最佳的应用系统，这些应用系统只是把业务流程中的某些 部分自动化，所以营销仍然与销售脱节、销售仍然与财务脱节等 等。在这样的情况下，分散的系统将信息限制在各个“信息仓” 中，使得跨业务部门和跨地区的协作与信息访问几乎不可能实现 ——尤其是即时进行更是如此。 幸运的是，公司可以利用互联网将其所有的业务流程都连接 起来，并将数据集中在一个单一的全球数据源中。Oracle集成的商 务应用系统套件——Oracle 电子商务套件——是惟一能够提供对 高质量商务信息进行即时访问的软件。Oracle之所以能够做到这一 点，是因为其拥有一个单一的、统一的数据模式，它能够存储所 有应用系统的信息。对员工、客户和供应商的惟一定义在全球范 围内通用，因此，全球所有客户和员工的信息都能存在一个单一 数据库中。 什么样的套件是真正的套件？ 第2 页 什么样的套件是真正的套件？ 应用系统套件是需要更高质量信息的企业所必需的。而那些 发售运行于多个数据源上的或者没有触及业务流关键部分的应用 软件供应商所售的产品并不是真正的套件。但是，如何辨别一个 套件是不是真正的套件，或者它是否是一个“伪套件”呢？（“伪 套件”就是将一些完全不同的系统和客户模式修补拼装在一起组 成的集合，供应商销售时，声称其为套件。） 零散的信息 伪套件表现出来的第一个问题就是信息是零散的。这些信息 由市场营销、销售、服务和其他机构中不同的、互不相连的系统， 或者各地区不同的系统创建。所有信息“仓”都需要整合使用才 能提供对业务活动的精确描述。到现在为止，合并信息就意味着 要建立数据仓库。但这样做成本高且费时，而且也只能产生上个 月或者上个季度的信息。数据仓库对于长期分析是非常关键的， 但它对于提供关键业务指标的连续、即时数据却意义不大。 不完全的自动化 伪套件表现出来的第二个问题是不完全的自动化，这是由于 使用了仅仅自动化部分业务流程的软件包所造成的。专门系统（如 那些由某方面最佳的产品供应商提供的系统）不会涵盖整个业务 流，如从销售到交付的过程。结果如何呢？互不相连的系统只能 提供部门级的业务分析功能，而不能为整个业务流程，也不能为 整个企业提供分析功能。 无论在哪种情况下，这样的“套件”都不可能即时提供业务 的完整快照。决策者没有可用信息，他们有的只是一团谜，这使 他们连业务方面的简单问题都回答不出，如“有多少项报价成为 了订单”或者“有多少项合同尚未履行”。 真正的应用系统套件在设计之初就旨在协同工作。各个应用 系统共享相同的信息模式，并且对整个企业的业务流程都进行自 动化，从而使每个机构始终都可以得到最新信息。