网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

oracle电信行业crm解决方法综述-slide新.pdf

  1. 1、本文档共51页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
oracle电信行业crm解决方法综述-slide新

Insert Picture Here Oracle 电信行业CRM解决方案综述 李军 CRM解决方案总监 思路 透过国际的经验,探讨电信CRM驱动力和提升重点 Oracle 持续发展的电信行业CRM方案 从几个提升重点上展开的讨论 Oracle 解决方案细化介绍 思路 透过国际的经验,探讨电信CRM驱动力和提升重点 Oracle 持续发展的电信行业CRM方案 从几个提升重点上展开的讨论 Oracle 解决方案细化介绍 国外电信营运商CRM系统改造的案例与业务驱动 全球最大规模的Siebel CRM 系 捷克共和国首个能支持全业务 统– 65M 用户数 CRM 系统– 8M 用户数 •Improve Competitiveness •Operational Efficiency •Superior Network Experience •OPEX savings •Operational excellence for leveraging cost •Customer Experience efficiencies •Improve Customer Satisfaction •Focus on growing its mobile communications business 孟加拉国最大电信商的CRM系 全国性统一优化CRM系统 统– 23M 用户数 •Dedicated to excellent customer service at all channels. •Implement micro-segmentation •Shift from Product Centric to Customer Centric • Reduce Churn/ Silent buckets View. •Strictly Confidential •Business process simplification and lower • Increase Up-sale Cross-sale training costs

文档评论(0)

1honey + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档