电子商务的实施新.pdfVIP

电子商务的实施 电子商务的实施 划 计 业 商 的 务 商 子 电 施 实 划 计 业 商 的 务 商 子 电 施 实 ? 确定电子商务的目标 ? 确定需要外包的项目 ? 决定网络主机服务方式 ? 用项目管理技术来规划和控制 实施过程 ? 确定参与人员 ? 确定开始的目标 ?效益目标 目 项 务 商 子 电 划 计 目 项 务 商 子 电 划 计 ?成本目标 ? 比较效益和成本 ? 控制这些目标的实现过程 ? 监督其运作过程 ? 建立品牌 ? 增加现有营销方案 ? 销售产品和服务 容 内 的 标 目 容 内 的 标 目 ? 销售广告版位 ? 改善售后服务和支持 ? 购买产品和服务 ? 管理供应链 ? 进行拍卖 ? 创建虚拟社区和网络门户 ? 目标不同，效益的衡量方法不同 ? 品牌知名度的提升：市场调查和民意 测验 ? 网上销售产品：销售量/销售额 标 目 益 效 标 目 益 效 ? 用网站来改善顾客服务或售后支持： 可以设定增加顾客满意度或降低顾客 服务与支持成本的目标 ? 虚拟社区和网络门户：访问者数量、 每个访问者在网站的滞留时间和访问 频率 ? 通常都想用金额来衡量所有的活动。 虽然每种活动都为公司带来了一定 的价值，但常常很难用金额来衡量 这些价值 ? 信息技术项目的成本难以估计 和控制 ? 雇用、训练人员和支付人员工