基于3P模式的社会惰化效应系统思考.docx

系统思考□葛玉辉[ 摘 要 ] 近年来，在人力资源管 系统思考 □葛玉辉 [ 摘 要 ] 近年来，在人力资源管理的实践中形成了“头痛医头，脚痛医脚”的混乱现象，对综合性问题往往缺乏系统的思考和综 合治理。本文通过对社会惰化效应影响及产生原因的剖析，指出人力资源 3P 模式是消除社会惰化效应，使人力资源 管理的核心技术从混杂走向规范，从相互之间的松散关系到紧密相连的最佳模式。社会惰化效应的消除，将使 3P 模 式由一个理论的逻辑体系转变成一个可操作的目标实践体系。 [ 关键词 ] 社会惰化效应; 3P 模式; 系统思考 [ 中图分类号 ] F240 [ 文献标识码 ] A [ 文章编号 ] 1006 － 5024 ( 2011 ) 01 － 0005 － 03 [ 作者简介 ] 葛玉辉，上海理工大学管理学院教授，博士生导师，研究方向为人力资源管理、高管团队。( 上海 200093) Abstract: In recent years， in human resources practice， there has been a confusing phenomenon of curing head while headache and curing feet while feet pain， lacking systematical thinking and integrated treatment of overall problems． With the analysis on social loafing effect and its relevant reasons， this paper states that 3P model is the best model suitable to eliminate social loafing effect， shift the core skill of human resources management from confusion to regulation， and turn loose relationship into close connection． By eliminating social loafing effect， we try to transform 3P model from a theoretical system to an op- erable objective practical system． Key words: Social loafing effect; 3P model; Systematical thinking 随着人力资源管理实践的日益深入，人力资源管理的 核心技术从混杂走向规范，从相互之间的松散关系到紧密 降，这种现象就叫“社 会惰化效应”。 “拉 绳实验”中出 现 1 + 1＜2 的 情 况 ，说 明人都有与生俱来的 惰 性 ，单 枪 匹 马 地 独 立操作，能竭尽全力， 到 了 一 个 集 体 ，则 把 责 任 悄 然 分 解 、扩 散 相 连 ， 著 名 的 3P 模 式 ， 即 岗 位 ( Position) 分 析 、 绩 效 ( Performance) 管理与薪酬( Payment) 管理也便应运而生。虽 然 3P 模式理清了人力资源管理三大模块的逻辑关系，但 是 仍 然 没 有 解 决 人 力 资 源 管 理 中 存 在 的 困 境 ——— 社 会 惰 化效应，使得 3P 模式的应用往往成为“空中楼阁”。 活动组织形式 拉绳实验 一、社会惰化效应及其影响 图 1 社会惰化效应( social loafing) ，是德国科学家林格尔曼 ( Max Ringelmann) 1927 年在研究拔 河中每个 人的用 力情 况发现的。他通过实验( 也被称为拉绳实验) 总结出一个规 律，那就是当一个人单独拉绳时的拉力可达到 63 公斤，而 当增加到 3 个人的时候，拉绳时每人的平均拉力就降到了 53 公斤，到 8 个人一起拉时，每个人的平均拉力就只剩下 31 公斤。 如图 1 所示，随着组织人数的增加，如果没有其他任 何 措 施 的 话 ， 每 个 人 对 组 织 贡 献 的 努 力 程 度 就 会 自 然 下 到 其 他 人 身 上 ，这 是 群 体 工 作 时 存 在 的 一 个 普 遍 特 征 ，可 以说这是一种“社会浪费”。其实，这跟人们常说的“一个和 尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的道理差不 多，老百姓把这种现象叫作“鸡多不下蛋，人多胡捣乱”。看 来，诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大” 一类说法也有一些“例外”，有时也会造成