获取客户需求(销售类).pptxVIP

517na 如何获取客户需求 2011-8 517na 客户的沟通，了解客户的需求，制定解决方案，才能真正解决客户的问题。 信不信，由你；反正 我是信了！！ 517na 【情景 1】 销售人员：李经理，请问您有考虑过使用网络搜索吗？ 李经理：因为网站才刚刚开始做，所以暂时还 没有这个需要，如果有需要时我会打电话给你的。销售人员：既然这样，那我就打扰您了，我留个电话给你，需要的时候给我打电话！李经理：谢谢！以后有需要我会打电话给你！希望接下来你会有好运气! 小贩 A 不知道老太太到底想买什么口味的李子，所以没有卖出去。 517na 【情景 1】  小贩 A：我这里有李子，您要买李子吗？ 老太太：我正要买李子，你这个李子好吗？ 小贩 A：我的李子又大又甜特别好吃。 老太太：（来到水果面前仔细看了看，李子果然是又大又红。就摇摇头）我不买。  小贩 A 不知道老太太到底想买什么口味的李子，所以没有卖出去。 517na 【情景 2】 小贩 B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您到底要什么样的李子？ 老太太：要买酸李子。 小贩 B：我这堆李子啊特别酸，您要不要尝一口。 老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。 小贩 B 探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的销售成绩 。 517na 【情景 3