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知识管理在中国的现状调查 全球品牌网 2006-4-14 夏敬华 很高兴在这样一个场合有机会和大家来分享知识管理标杆研究成果，这次研究从最初的 构思到策划，到标杆研究的实施到它结果的分析，大致花了大半年的时间，今天已经取得了 阶段性的成果，我也很荣幸，也很高兴跟大家来分享我们取得的阶段成果。让我们从这次标 杆研究当中来发现中国知识管理的现状、前景和挑战。 我会从三个部分来给大家交流，首先还是回顾一下我们为什么要做这样一个事情，我们 为什么要开展中国知识管理标杆研究。我想在座的各位都是对知识感觉有很浓厚的兴趣，有 很多的应用者、研究者，我这里面还是跟大家一起来回顾一下，知识管理它的一个发展历程。 应该说知识管理作为一个活动，早已存在，但是正是用知识管理这样一个词来形容企业 的知识活动过程，还是始于美国的管理大师彼得德鲁克，他在60年代提出了知识经济的萌 芽阶段，真正的应用和实践，从国外来看，基本上是在20世纪80年代中后期就开始了比较 深入的研究和应用，有一些典型的事件，89年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管 理专项进行深入研究，而且在90年代初期，美国的一些咨询公司知识非常密集，开展了卓 有成效的内部知识管理活动，比如说麦肯锡，埃森哲，都是知识管理实践领域的引领者，其 中有一些管理大师，他们从理论层面给大家把知识管理带入了更高的高度，其中有些代表意 义的学者，美国学者彼得圣吉的第五项修炼，日本的野中郁次郎发表了专著。从中国来看， 他的概念导入基本上是在90年代后期，最早也是从一些学者，高校的研究人员，一些专家 教授开始专著知识管理的概念，最开始可能从两个方向去研究，一个是偏技术角度的，从人 工智能，从专家系统这个角度研究知识管理，更多的是从组织行为学的角度，从管理思想的 角度，比如从学习型组织这种概念，在中国知识管理的应用落地，我觉得其中软件公司，咨 询公司的介入起了非常大的作用，基本上是2000年开始，进入应用落地的阶段，越来越多 的企业关注知识管理，越来越多的企业投入知识管理来进行务实的实践。这是一个整体的发 展历程。 我们也可以看一下，在中国知识管理研究应用当中有什么样的挑战？当然会有成就，我 们已经取得了一些成就，无论在理论研究还是应用实践方面，都取得了可喜的成绩，而且从 管理纬度来看，知识管理已经成为优化和提升企业管理的新的管理思想，管理工具，从IT 的角度来看，从技术的角度来看，也给企业信息化建设提出了新的应用方向，新的这种应用 的手段，也会面临一些问题。一这些问题也是我们蓝凌作为专业的知识管理研究者，专业的 服务商进行思考的，怎么样解决这些问题，怎么样面对这些挑战，我们也进行了一些分析， 首先从总体上来看，知识管理体系化的标准，它的标杆，它的方法论怎么样来建立，建立这 种标准的基础上，更好的来引导中国企业知识管理的实践，这个问题应该说还是没有解决的， 从管理提升纬度，我们会看到很多的概念，知识管理与创新，知识管理与学习型组织，知识 管理与信息管理，人力资源管理，他们怎么提升企业管理；IT方面，如何通过知识管理有 效提升企业的信息化，加强IT管理支撑和业务支撑的作用，也是我们必须要回答的问题。 怎么样通过知识管理这样一种手段，实现企业的信息的知识化，不仅仅是信息化，还有知识 化。面对这些问题，面对这些挑战，我们也在不断的思索，也希望能够形成这样一种标准， 形成这样的方法论，但是客观来讲，中国知识管理研究应用它的时间还是很短的，现阶段， 进行这种标准的制定还不成熟，让我们希望通过本次知识管理标杆研究，能够总结知识管理 的一些经验，一些模式，一些成功标准，能够分享最佳实践，在这个基础上，我们可以尝试 渐进性的建立中国知识管理的标准，它的方法论。 基于这个出发点，我们也采取了众家之长标杆研究的模式，和IT经理世界，首席财务 官，还有计算机世界，计算机世界网实时发起本次标杆研究活动，我们也希望它成为中国知 识管理研究的里程碑，也希望通过这次研究，给中国管理实践带来又一次巨大的推动。具体 我们怎么样开展这次标杆研究，我们主要从三个方面，首先是知识管理整体的成熟度，中国 企业，中国相关的机构，知识管理的整体水准怎么样，我们希望通过这项工作，能够揭示中 国知识管理所处的状态，第二是中国知识管理发展趋势的调查，更多了解中国企业对知识管 理的认知