信息技术运维服务通用规范.docVIP

GB/T ×××××.1—×××× GB/T ×××××.1—×××× PAGE 4 PAGE 3 ICS 35.080L77发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会××××-×× ICS 35.080 L77 发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 ××××-××-××实施 ××××-××-××发布 信息技术服务 从业人员能力规范 Information Technology Service Competency Standards for IT Professionals （征求意见稿：2010-4-14） GB/T ×××××—×××× 中华人民共和国国家标准 PAGE 5 目 次 TOC \o 1-2 \h \z \u 前 言 2 引 言 3 1 范围 4 2 规范性引用文件 4 3 术语和定义 4 3.1 职业种类 4 3.2 职业资格 4 3.3 从业经验 4 3.4 专业能力 4 3.5 行为能力 4 3.6 从业人员能力鉴定 4 4 职业道德 4 5 从业人员职业划分 4 5.1 职业种类划分 5 5.2 职业资格等级划分 5 6 从业人员能力划分 5 6.1 能力划分 5 6.2 能力等级划分 5 7 从业人员能力要求 6 8 职业资格鉴定 6 8.1 鉴定条件 6 8.2 鉴定内容 6 9 职业培训 7 9.1 培训计划 7 9.2 培训内容 7 9.3 培训方式 7 9.4 培训机构 7 附录A（资料性附录） 从业人员能力列表 8 附录B（资料性附录） 从业人员从业经验说明 9 附录C（资料性附录） 从业人员能力要求矩阵表 9 参考文献 10 GB/T ××××—×××× 前 言 本部分由中华人民共和国工业和信息化部提出。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会归口。 本标准起草单位： 本标准主要起草人： 本标准附录A提供了信息技术服务从业人员所需能力的说明，本标准附录B和附录C提供了对信息技术服务从业人员不同职业种类对应的各项能力要求。建议本标准的读者参考附录A，全面了解信息技术服务从业人员的能力构成，并通过参考附录B和附录C对信息技术服务从业人员进行能力鉴定和职业培训。 引 言 本标准旨在建立以职业活动为导向、以能力为核心的信息技术服务从业人员能力标准体系。 本标准详细说明了信息技术服务从业人员的职业种类和职业资格等级，定义了从业人员的专业能力和行为能力要求，并在职业种类划分的基础上提出从业人员的能力要求，同时规定了从业人员能力鉴定和职业培训的方法。 本标准为信息技术服务从业人员的职业发展和职业培训提供指导，为信息技术服务组织的职位设置提供原则框架。 信息技术服务 从业人员能力规范 范围 本标准规定了信息技术服务从业人员的职业道德、职业和能力划分、从业人员能力要求、能力鉴定及职业培训等的要求。 本标准适用于所有从事信息技术服务工作的企业、机构、部门和个人。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。 GB/T XXXXX－20XX 信息技术服务 分类与代码 GB/T XXXXX－20XX 信息技术服务 质量评价指标体系 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 职业种类 根据信息技术服务职业活动的对象、从业方式、工作性质等的不同划分、归类的职业类型。 职业资格 从事信息技术服务职业必须具备的知识、技术和能力的基本要求。 从业经验 从事相应职业种类的工作履历和年限。 专业能力 完成相应职业种类的工作任务必需具备的专业、知识、技能水平和熟练程度。 行为能力 体现从业人员执行相应职业种类的工作中所应具备的行为特征和综合素质。 从业人员能力鉴定 按照国家相关标准和本标准，对信息技术服务从业人员的技能水平或职业资格进行客观、公正、科学、规范的评价和认证的活动。 职业道德 信息技术服务从业人员应具备以下职业道德： （1）遵守国际法律、法规和相关政策，及行业规范、标准和企业规章； （2）实事求是，精益求精，一丝不苟，恪尽职守，兢兢业业，团队合作。 从业人员职业划分 职业种类划分 信息技术服务从业人员职业种类分为IT服务工程师、IT服务项目经理、IT服务运营总监