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品质确保方案 河南金凯机械电子有限公司 制作日 : 2012年5月 29日 顾客是 上帝(King)! 品质观念 品质观念 质量是 生命 (Life)! 品质观念 珍贵！！！ 品质观念 人-------------制作了产品，品质保证从快乐的心情开始！ 品质观念 品质思想的误区： ◎ 在品质管理中有经济学的想法；（创造价值；） ◎ 品质是在 QC 部门中产生的想法；（工作是独立的个体；） ◎ 为生产优质产品 彻底的检查是最好的想法； （质量是检出来的；） ◎ 为了品质提升在 QC检验方法上进行彻底的教育是最好 的想法；（只重视结果，忽视了过程规范管理；） 品质观念 品质管理的重点不是 事后检验！而是严格过程 控制、分析改善和预防! 品质观念 品质检查成绩书是死亡诊断书 区分 事后管理 先下手 医生做的事 判断人是生是死 疾病事先预防 的事情 QC做的事 检查合格, 不合格的 判断 实行不良事前预防 活动地计划 品质不良率 百万分之一是 1PPM! 品质管理三个要素：管理策划、执行实施、分析改善； 管理策划：针对事物发展的不同时期进行多元化的管理举措，识别事物内在的根源问题，策划出具体的控制方法。 执行实施：对策划出的具体控制方法，转换成规范或标准，在活动的过程中严格执行、推进实施； 分析改善：对活动的执行实施过程中，对所发生的不符合现象，及时进行问题分析、制定对策，进行持续的改善； 品质管理分析 品质管理流程 反 馈 原材料 材料检验 合格 合格 合格 反馈供应商 反 馈 不合格 合格 自检 自检 自检 自检 自检 入库 切断 压着 初品检验 压着全检 预装 组立 回路检查 末尾工程 外观检查 包装 入库检查 入库 返工 反馈员工修正 不合格 反馈员工修正 反馈员工修正 初品检验 顾客 合格 合格 自检 合格 反馈 制定改善对策 返修 封箱确认 让步使用 不合格 不合格 不合格 合格 重新回路 合格 过程执行 重新回路 合格 重新回路 合格 重新回路 合格 过程执行 重新回路 合格 过程执行 重新回路 合格 合格 过程执行 重新回路 合格 合格 过程执行 重新回路 合格 封箱确认 合格 过程执行 重新回路 合格 品质确保方案 目的：为强化、深入的提升品质过程管理， 建立稳定、规范的产品品质管理体系，减少顾客的不良反馈；确保顾客反馈不良发生率控制在“500PPM”以内，确保最大程度的满足顾客要求。 内容：（人、机、料、法、环；） 1) MAN : 生产及品质控制人员的稳定化； 2) MACHINE : 设施装备素质提升及试验室、监视装置有效运用 ； 3) MATERIAL : 强化材料供应的相互沟通，确保生产及品质的稳定性； 4) METHOD : 严抓生产作业流程遵守，确保生产以及品质的稳定性； 5) ENVIRONMENT: 保持生产环境优良，确保生产及品质的持续提升； 推进方法： 建立系统的品质保障体系，确保品质管理稳定并持续提升. 1-1）MAN : 生产及品质控制人员的稳定化； 分类 推进项目 计划内容 计划周期 备注 作业者 (MAN) ※ 稳定生产及品质人员， 提高品质管理 ＊ 通过员工代表会议，班组座谈会，员工意见箱等方式建立员工与企业的沟通渠道；确保员工薪资的合理及时发放，建立有效的激励机制，激发员工的积极性，实际解决员工生活问题,培育员工对企业的向心力，稳定员工心态, 减少员工流动. ＊ 定期多形式开展质量评比活动，提高员工质量意识。 ＊持续深入推进班组建设活动的开展，融建活力的团队。 1次/月 ※定期培训，提高操作人员.检查人员及返修人员的能力 ＊ 通过实施年度培训、定期培训及随机性现场培训； - 提高每个员工的作业能力， 重在培养多技能人员； - 实施每个员工的岗位操作技能培训教育； - 新员工入厂，充分利用教育场，实施全面的培训后，再分配到工序中设定专人进行岗位知识培训、锻炼学习； - 实施定员定岗，对岗位技能进行周期性验证评价，便于针对性进行岗位技能的提升； - 强化推行走动式管理模式，加强管理人员在现场对员工的随机性培训、指导，督导员工做好基础规范； 持续 1-2）MAN : 生产及品质控制人员的稳定化； 分类 推进 项目 计划内容 计划周期 备注 作业者 (MAN) ※实施产品品质特性的培训 ＊ 汇总以前发生的不良问题，分析原因，以看板公布或图片放映等方式经常教育员工，进行改善后实效性确认,杜绝再次或持续发生不良； -对产品特性、重点管理项目，实 施定期培训； 对产品发生不良的部位，实施定