性格解析与沟通技巧.pptx

性格解析与沟通技巧孟庆才2007-5-11互动悟悟性目 录第一部分 性格解析第一单元：性格概述--------------------------第二单元：性格优势与专长--------------------第三单元：性格弱势与性格计划----------------第四单元：性格与人际沟通--------------------目 录第二部分 沟通技巧第五单元：沟通的涵义-------------------------------第六单元：人际关系与沟通技巧-----------------------第七单元：人际风格沟通技巧-------------------------第八单元：与上下级沟通的技巧 ----------------------目 录第一部分 性格解析第一单元：性格概述-------------------------------课程目标 知道“真我”是谁？什么是你的英雄本色？找出自己的优点和缺点，并且学会扬长避短。 利用性格知识建立更好的人际沟通、增强销售能力。一、性格概述性格源起性格特征性格定义性格分类性格源起Personality(英文)——性格Persona(希腊文)——面具、角色、有特征的人性格定义（一）什么是性格？ 性格 = 性+格 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。 也许，我们每一个人都是雕塑师。性格定义（二） 性格，通俗的说，是人类行为的特征，是经常性的行为表现，而不是那些仅偶尔发生的行为。它包括了个人行为的特征以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。性格特征一、整体性 性格倾向性 性格心理特征二、稳定性 江山易改，本性难移三、独特性 连体双胞胎四、社会性 自然属性 社会属性性格分类一、 中国古代的性格分类 金 木 水 火土二 、古希腊希波革拉第的分类 多血质 黄胆汁质 黑胆汁质黏液质 巴浦洛夫的分类 多血质 胆汁质 黏液质抑郁质三、 现代性格分类 [美]弗洛伦斯.妮蒂雅（活泼型、完美型、和平型、力量型） 谢尔顿 （内脏紧张型身体紧张型 头脑紧张型）测测自己的性格？说明：填好后，首先请把自己性格测试答案前1—15道， 后16—30道合计数A、B、C、D的总数分别相加。把两部分的数目汇总在一起，将得到自己的性格色彩速写分数。红色：前A+后D的总和 ；兰色：前B+后C的总和 ；黄色：前C+后B的总和 ；绿色：前D+后A的总和 ；说明：在测试表的各题中，用“√”在最适合的题目前做记号，要做完30题，不要漏掉任何一题。每道题只能选一个最适合或最接近的答案。测试对照表性格分类感性和平型（绿）活泼型（红）内向外向力量型（黄）完美型（蓝）理性从行动上来识别内向避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行外向敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见从风格上来识别感性放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变理性认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划各种性格的特点要提升自己，先认识自己活泼型优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同（高速公路边的花）（永远年轻的心）（计划的首尾）完美型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步（葡萄的故事）（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特”）（信条：质量比数量重要）（工程人员：施工、监理）（深深的关怀和同情心）力量型优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功（天生的领袖，撒切尔夫人）（对改变的迫切需要）（目标导向、工作分派）和平型优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感（中庸之道，最接近中国传统文化“和为”）（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）（具备行政能力，福特总统）（一生中最高兴的事）目 录第一部分 性格解析第二单元：性格优势与专长----------------------二、性格优势与专长 让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩。活泼型（S—Sanguine） 外向 多言 乐观 优势： 情感方面 工作方面 交友方面 作为父母情感方面 性格活跃，爱说，故事大王，聚会的灵魂，幽默感，彩色记忆，能抓住听众，感情外露，热情洋溢，好表现，好奇，天才演员，天真无邪，喜欢送礼和接受礼物，情绪化，内心诚挚，孩子气，