第九部分项目沟通管理.pptVIP

中国海洋大学管理学院 过程一——沟通计划编制 沟通计划包括决定项目干系人的信息和沟通需求： 谁需要什么信息； 什么时候需要； 怎么获得。 虽然所有的项目都需要沟通项目信息，但信息需求和传播方式差别很大。确认涉及人的信息需求和决定满足需求的适当方式是项目获得成功的重要因素。 中国海洋大学管理学院 项目沟通计划的内容 项目状态报告/沟通协调管理 1、定期的（月）计划报告制度 2、定期的（周）进度报告制度 3、不定期的协调会制度 4、固定的协调联系人 中国海洋大学管理学院 过程二——信息发送 信息发送是指将需要的信息及时地传送给项目涉及人，它包括实施沟通管理计划以及对突发的信息请求作出反应。 　 输入： 工作结果 沟通管理计划 项目计划 工具与技术： 沟通技能 信息查询体系 信息分发方法 输出： 项目记录 项目报告 项目介绍 信息分发的过程 中国海洋大学管理学院 信息分发输入的内容 工作结果：为完成项目而进行的具体活动结果。 沟通管理计划： 收集和归档的结构 发送结构 被发送的信息的说明 产品进度 项目计划：正式被批准的用于管理和控制项目实施的文件。 中国海洋大学管理学院 信息发送的形式 会见 演讲 会议 谈判 调查 传真 邮件 中国海洋大学管理学院 1会见步骤 确定目的 制定计划 选