打造医院核心竞争力.pptVIP

谢谢大家！ * 医院导入CI时，首先要做的就是在明确医院各要素的基础上围绕医院长远规划提炼出自己的核心价值观，然后通过精炼、生动的文字表达出来，发展成理念识别系统。这是整个CIS的灵魂。如美国IBM公司的信念是“尊重个人、顾客至上、追求完美”，口号是“IBM就是服务”，非常具有亲和力，给人留下深刻的印象。目前我国不少医院也都有自己的“医院精神”，但是总体上看，多数类似政治口号，如“团结、奉献、创新、求实”、“爱岗敬业、优质服务、争创一流”等缺乏鲜明的个性。相比之下，江苏省中医院提出的“立足现代，发扬中医特色，励精图治，建设一流医院”的医院精神，凸显医院个性，比较接近CI设计中的理念要求。 * 0 中国医院 需要品牌 中国医院发展现状 1 （一）中国医疗市场的概貌 （二）“入世” 对中国医院的影响 （三）“医改”对中国医院的影响 （一）中国医疗市场的概貌 “入世” 对中国医院的影响 外资涌入医疗市场 税收进入同一起跑线 医院分为营利性医院和非营利性医院 医药分家，要把医院的门诊药房改为药品零售企业，独立核算，照章纳税。 武汉卫生系统出台五项改革硬措施 “医改”对中国医院的影响 医院的改革方向 （一）按市场规律运行，走企业化医院道路 （二）建品牌医院，打造医院核心竞争力 （一）按市场规律运行，走企业化医院道路 何为企业化医院 企业化医院成功的要素 案例：亚洲心脏病医院 东华医院 企业医院的组织架构 医院董事会 院长负责制 总经理负责制 诊疗部 辅助诊疗部 护理部 人事部 后勤部 采购部 市场部 采购部 建品牌医院，打造医院核心竞争力 中国不缺医院，但品牌医院难见 为什么说知名医院不是品牌医院 如何建立品牌医院 如何打造医院的核心竞争力 建立品牌医院，导入CIS战略 1、?什么是CIS （企业形象设计） 2、 医院导入CIS的作用 3、 医院CIS设计 ?什么是CIS （企业形象设计） 　CIS，即Corporate Identity System的缩写，一般被译为企业形象战略或企业识别系统。 它是企业将经营理念、文化以及经营活动等传达给公众，使公众对企业产生认同，从而提高企业竞争能力的经营战略。CIS由理念识别（M1）、行为识别（B1）和视觉识别（V1）三大要素组成 1 医院导入CIS的作用 有利于取得患者的消费认同 有利于增强医院的凝聚力 有利于增强医院的吸引力 CIS （医院形象设计） 医院CIS的构成 CIS 的 元 素 构 架 图 MI 理念识别 VI 视觉识别 BI 活动识别 CIS结构要图 CIS（企业识别系统） MI（理念识别） 办公用品 招牌、旗帜 建筑物外观、橱窗 衣着制服 医药产品设计 广告与媒体、传播 交通工具 包装设计 工作场所设计 医院名称 医院、品牌标识 医院、品牌标准字样 医院标准色 医院造型、象征图案 医院口号、标语 应用要素 基本要素 VI（视觉识别） 干部教育 职工教育 文明礼貌、应接技巧 服务态度、工作作风 员工福利 工作环境 文化氛围 文体活动 对内 对外 BI（活动识别） 市场调查 公共关系 服务活动 文化活动 信息交流 医院特征 医院作风 发展战略 管理原则 医院文化 医院精神 经营理念 医院形象识别的结构 依据医院文化准确的找出企业理念的定位 应用上要不断要求其一致性 将其符号化和标准化 医院理念识别 医院行为识别 医院视觉识别 BI MI VI 医院理念系统设计 医院理念系统设计。 CIS中的理念识别（M1）是指一个企业的形象定位和明示。 医院理念系统设计(二） 医院精神　　　 如：（爱岗、爱院、爱祖国，创业、创新、创一流 ） 医院宗旨 如： （真情服务患者，爱心奉献社会） 经营理念 如： （继承传统，崇尚科学：服务病患，奉献社会。） 经营战略 如： （发展中药潜能，确保治疗效果；提高生存质量，创造美好生活。） 医院视觉系统设计 听觉 嗅觉 触觉 味觉 视觉 人类接受的外界信息调查分析 医院视觉系统设计 医院标识； 医院标准字体； 医院色彩计划； 医院形象图案与造型； 企医院口号与标语； 标准使用规格； 辅助系统设计； 办公用品； 医疗文件； 交通工具； 包装用品； 广告格式； 指示标识； 招牌； 制服； 旗帜； 其它相关应用项目整体设计。 医院视觉系统设计 旗帜 徽标 河北肝病医院 室内导向牌、楼层指示牌、诊疗室牌 公